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  • 第1题:

    受理客户用电申请,应询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理()。

    A流程

    B方便

    C费用标准

    D告知书


    D

  • 第2题:

    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。

    A口头建议

    B专人负责

    C书面整改意见

    D验收报告


    C

  • 第3题:

    受电端电压检查包括有()。

    A用电检查部门应定期对用电客户电能质量进行检查

    B检查用电客户电压监测装置完好性及记录运行情况是否正常

    C赴用电客户现场前应根据要求开具《用电检查工作单》

    D用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压偏差值


    B,D

  • 第4题:

    向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有哪些?
    (1)通过媒体(电视、报纸等)发布信息;
    (2)在营业场所发布信息,发放宣传资料;
    (3)上街宣传,发放宣传单;
    (4)通过企业网站发布信息等。

  • 第5题:

    谐波检查包括有()。

    A用电客户谐波源负荷、冲击负荷、波动负荷、非对称性负荷等产生的干扰与影响是否符合国际标准

    B用电检查人员应督促用电客户定期进行谐波测试

    C用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压偏差值,存入用电客户档案

    D对超过标准的应分析原因,并向有关部门提出解决措施


    A,B