此题为判断题(对,错)。
第1题:
受理客户用电申请,应询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理()。
A流程
B方便
C费用标准
D告知书
第2题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。
A口头建议
B专人负责
C书面整改意见
D验收报告
第3题:
受电端电压检查包括有()。
A用电检查部门应定期对用电客户电能质量进行检查
B检查用电客户电压监测装置完好性及记录运行情况是否正常
C赴用电客户现场前应根据要求开具《用电检查工作单》
D用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压偏差值
第4题:
向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有哪些?
(1)通过媒体(电视、报纸等)发布信息;
(2)在营业场所发布信息,发放宣传资料;
(3)上街宣传,发放宣传单;
(4)通过企业网站发布信息等。
略
第5题:
谐波检查包括有()。
A用电客户谐波源负荷、冲击负荷、波动负荷、非对称性负荷等产生的干扰与影响是否符合国际标准
B用电检查人员应督促用电客户定期进行谐波测试
C用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压偏差值,存入用电客户档案
D对超过标准的应分析原因,并向有关部门提出解决措施