64、对属于客户责任的安全隐患，供电企业用电检查人员应以书面形式告知客户，积极督促客户整改，同时向政府主管部门沟通汇报，争取政府支持，做到“（ ）”四到位。
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第1题：
供电方案是指由（）提出，经供用电双方协商后确定，满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。
A用电客户
B供电企业
C电监部门
D政府
B
略 -
第2题：
电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。
A对
B错
对
略 -
第3题：
《居民客户家用电器损坏处理办法》第四条：因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在（）小时内派员赴现场进行调查、核实。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、36
正确答案:A -
第4题：
供电可靠性管理涉及供电企业多个管理环节，供电可靠性指标覆盖到规划设计、基建施工、生产运行、客户服务等方面，建立责任清晰、考核到位的责任传递机制，督促各部门（基层单位）围绕减少客户停电时间目标主动思考，协同运作。
正确答案:正确 -
第5题：
县供电企业结合农村用电特点及季节特点，在（）下，积极组织开展农村用电安全检查。
- A、政府主导和用电客户配合
- B、供电企业主导和用电客户配合
- C、供电企业主导和政府配合
- D、用电客户主导和政府配合
正确答案:A -
第6题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。
- A、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
- B、举报-行风廉政-以电谋私
- C、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
- D、建议-服务质量-服务规范
正确答案:C -
第7题：
开展农村用电安全检查，主要检查内容有（）。
- A、在政府主导和用电客户配合下，检查农村居民用电客户、农村集体产权电力设施是否存在用电安全隐患，农村临时用电装置是否完好
- B、检查农村居民用电客户、农村集体产权电力设施、农村临时用电装置发现的问题，要书面通知用电客户整改，同时报地方政府相关部门备案
- C、各种安全警示标识、标志是否齐全、规范
- D、对私拉乱接、挂钩用电、擅自接电等危及安全的违规、违法用电行为依职权进行查纠
正确答案:A,B,D -
第8题：
企业要经常性开展安全隐患排查，并切实做到整改措施、责任、资金、时限“四到位”。
正确答案:错误 -
第9题：
对客户用电安全隐患，供电企业应做到（）四到位。
- A、检查、报告、督导、告警
- B、检查、通知、服务、督导
- C、通知、报告、服务、验收
- D、通知、报告、服务、督导
正确答案:D -
第10题：
供电方案是指由（）提出，经供用电双方协商后确定，满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。
- A、用电客户
- B、电力企业
- C、电监部门
- D、政府
正确答案:B -
第11题：
供用电合同是指（）签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
- A、用电方（客户）
- B、发电方（发电企业）与用电方（客户）
- C、供电方（供电企业）
- D、供电方（供电企业）与用电方（客户）
正确答案:D -
第12题：
判断题企业要经常性开展安全隐患排查，并切实做到整改措施、责任、资金、时限“四到位”。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
企业要经常性开展安全隐患排查，并切实做到整改措施、责任、资金、时限“四到位”。
A对
B错
错
略 -
第14题：
由于客户新装和增容用电而相应进行的公用供电线路新建、扩建及改造工程由（）投资建设。
- A、客户
- B、镇政府
- C、市政府
- D、供电企业
正确答案:D -
第15题：
供电企业受理农村临时用电申请，供电企业应在（）向相关用电客户以书面形式明确临时用电安全注意事项。
- A、接电前
- B、接电后
- C、接电时
- D、任何时候都可以
正确答案:A -
第16题：
具有用电检查资格的供电所人员对供电区域内的客户安全用电检查中发现问题时应以（）形式通知客户，并督促限期整改。
- A、口头
- B、书面
- C、电话
- D、口头、书面、电话
正确答案:B -
第17题：
因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在（）小时内派员赴现场进行调查，核实。（居民客户家用电器损坏处理办法第4条）
- A、24
- B、48
- C、72
正确答案:A -
第18题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。
- A、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
- B、举报-行风廉政-以电谋私
- C、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
- D、建议-服务质量-服务规范
正确答案:C -
第19题：
客户受电工程存在施工不符合设计要求情况的，供电企业应以书面形式通知客户整改。
正确答案:正确 -
第20题：
客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电即为新装用电。客户因增加用电设备，向客户企业申请增加用电容量即为（）。
- A、新装用电
- B、更名过户
- C、并户
- D、增容用电
正确答案:D -
第21题：
属于客户责任的安全隐患，供电企业用电检查人员应以（）形式告知客户，积极督促客户整改。
正确答案:书面 -
第22题：
如何督促重要客户整改属于客户责任的安全隐患。
正确答案: 对属于客户责任的安全隐患，供电企业用电检查人员应以书面形式告知客户，积极督促客户整改，同时向政府主管部门沟通汇报，争取政府支持，做到“通知、报告、服务、督导”四到位，实现客户责任隐患治理“服务、通知、报告、督导”到位率100%，建立政府主导、客户落实整改、供电企业提供技术服务的长效工作机制。 -
第23题：
变更用电是指（）因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。
- A、供电企业和客户
- B、供电企业
- C、政府部门
- D、客户
正确答案:D