内勤行长的具体职责包括( )。A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作

题目
内勤行长的具体职责包括( )。

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作

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1.核心网点应配备2名内勤行长,骨干网点根据实际情况配备( )名内勤行长,轻型网点应配备( )名内勤行长。A.1-2名B.1名C.不配备D.2名

2.大堂经理的具体职责包括:( )A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候B.履行智能设备业务审核职责C.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件D.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况

3.( )的基本职责是:以客户为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。A.内勤行长B.柜面经理C.客户经理D.大堂经理

4.内勤行长考核分为( )A.日常考核B.月末考核C.年度考核D.聘期期满考核

参考答案和解析
参考答案：ABCD
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  • 第1题：

    ( )的基本职责是:以客户为中心,秉承安全、高效、优质的原则为客户办理柜面业务。

    A.内勤行长

    B.柜面经理

    C.客户经理

    D.大堂经理


    参考答案：B

  • 第2题：

    抹账、冲正依据应充分,( )为逃避冲抹账以错纠错、因记账方向或金额有误而作反向操作等情况。错账处理须经内勤行长现场审核、审批和全程监督业务办理,并登记《内勤行长工作日志》。

    A.可以

    B.不可以


    参考答案：B

  • 第3题：

    销售内勤岗位职责?


    参考答案：(1)负责协助销售部经理的工作并及时反馈信息
    (2)根据销售部计划向厂方订车及调整，并与厂方进行日常事务联络工作
    (3)负责销售方面各种报表及时报送厂方并做好资料档案的管理、归档工作。
    (4)协助销售顾问做好客户跟踪和联络工作，对于客户的询问和解释要耐心详细。
    (5)及时、有效的与销售部经理及各部门协调、沟通和配合。
    (6)严格遵守公司各项规章管理制度，认真负责与本岗位相关的日常工作。
    (7)积极参加总公司各类培训计划，并通过考核。
    (8)负责收发并处理厂方有关销售方面的传真和邮件。
    (9)负责整理本部门内部文件，并做好本部门的会议记录及各项后勤管理工作
    (10)负责对每月销售情况进行汇总，并向财务部提供每月销售顾问的销售业绩。
    (11)负责每月月底对本部门车辆的销售及库存进行盘点，并与厂方进行核对。
    (12)完成领导临时交办的工作

  • 第4题：

    ( )是网点营业场所现场管理及“三线一网格”运营线管理的直接责任人,在履行业务监督职责基础上,负责落实网点营业场所现场管理各项工作。

    A.内勤行长

    B.网点负责人

    C.分管运营监管经理

    D.分管行长


    参考答案：A

  • 第5题：

    错账处理须经内勤行长现场审核、审批和全程监督业务办理,并登记( )

    A.《柜面重要事项登记簿》

    B.《内勤行长工作日志》


    参考答案：B

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