A.内勤行长
B.柜面经理
C.客户经理
D.大堂经理
1.营业厅主要面向家庭客户、个人客户,同时为集团客户提供服务,其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理
2.( )的基本职责是:以客户为中心,秉承安全、高效、优质的原则为客户办理柜面业务。A.内勤行长B.柜面经理C.客户经理D.大堂经理
3.营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。A.岗位B.职业C.职责D.业务
4.柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。A.引导分流B.厅堂服务C.现场营销D.综合操作
第1题:
邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的( )活动。
A.销售
B.经营
C.宣传
D.促销
第2题:
第3题:
提升能力是指始终坚持“以客户为中心”,在售前、售中和售后全过程服务活动中树立全员营销、全程服务的营销服务理念。
第4题:
第5题:
客户维护提倡以()为中心的工作流程,规划不同岗位的工作范围,使公司各职能部门职责清晰、层次分明。
A利润
B客户
C服务
D品牌