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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。


    参考答案:内容准确

  • 第3题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    《动车组列车服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。使用北京话。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误