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  • 第1题:

    服务用语使用标准普通话,要求()地使用文明用语。

    A、完整、规范

    B、准确、规范

    C、完整、准确

    D、正确、完整


    参考答案:A

  • 第2题:

    《动车组列车服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。使用北京话。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第3题:

    我国立国阶段语言规划的主要内容包括()等。

    A、制定、推行各项语言文字规范标准

    B、实行文字改革

    C、推广普通话

    D、加强现代汉语规范化

    E、加强语言应用研究


    参考答案:BCD

  • 第4题:

    超级服务可以概括为()。

    A.个性化、差异化、亲情化

    B.差异化、亲情化、超值化

    C.个性化、亲情化、超值化

    D.个性化、差异化、超值化


    参考答案:D

  • 第5题:

    列车广播常播内容录音化。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确