客房服务中心 名词解释

题目
客房服务中心 名词解释

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1.负责饭店拾遗物品的保存和认领事宜的人员是()。A:客房部经理B:大堂副理C:客房服务中心值员D:前台接待员

2.客房部 名词解释

3.设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的()。A、服务水平B、服务技能C、工作效率D、安全保障

4.用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由()负责统一签发、签收及保管。A.客房部经理办公室B.客房服务中心C.前厅部D.餐饮部

参考答案和解析
参考答案：又称房务中心，设职员若干名，开设早、中、晚三个班次，主要负责统一安排、调度对住客的服务以及负责失物招领等事宜。
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  • 第1题：

    客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。


    正确

  • 第2题：

    3、（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

    A．洗衣房

    B．客房服务中心

    C．客房楼层

    D．酒店公共区域


    对客服务

  • 第3题：

    宾客租借品存放在客房服务中心，供客人临时需要而借用，客房部须配套制定相关制度保证租借品的归还。（）


    正确

  • 第4题：

    客房送餐服务时，服务员一般将菜品送到

    A．楼层服务台

    B．客人房间

    C．客房服务中心

    D．房间门口


    客人房间

  • 第5题：

    设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有较高的（）。

    A．工作效率

    B．服务水平

    C．安全保障

    D．服务技能


    D

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