设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的()。A、服务水平B、服务技能C、工作效率D、安全保障

题目
设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的()。

A、服务水平

B、服务技能

C、工作效率

D、安全保障

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1.用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由()负责统一签发、签收及保管。A.客房部经理办公室B.客房服务中心C.前厅部D.餐饮部

2.客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。

3.客房送餐服务时，服务员一般将菜品送到A．楼层服务台B．客人房间C．客房服务中心D．房间门口

4.负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

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  • 第1题：

    30、客房送餐服务时，服务员一般将菜品送到

    A．楼层服务台

    B．客人房间

    C．客房服务中心

    D．房间门口


    客人房间

  • 第2题：

    3、客房送餐服务时，服务员一般将菜品送到

    A．楼层服务台

    B．客人房间

    C．客房服务中心

    D．房间门口


    客人房间

  • 第3题：

    客房楼层是客房部的主体成份。


    正确

  • 第4题：

    3、（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

    A．洗衣房

    B．客房服务中心

    C．客房楼层

    D．酒店公共区域


    对客服务

  • 第5题：

    设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有较高的（）。

    A．工作效率

    B．服务水平

    C．安全保障

    D．服务技能


    D

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