向客户要承诺经常犯的错误包括()。A.销售人员驱动B.太笼统C.不现实D.把它作为拜访客户的最重要目标

题目
向客户要承诺经常犯的错误包括()。

A.销售人员驱动

B.太笼统

C.不现实

D.把它作为拜访客户的最重要目标

相似考题

1.证券公司为期货公司介绍客户时，应当向客户做出获利保证、共担风险等承诺，但不得虚假宣传，误导客户。（ ）A．正确B．错误C．放弃

2.未经上级领导批准，理财客户经理不得向客户提供委托理财或代客户理财服务，不得向客户提供任何投资收益率的()。A.收益承诺B.保底承诺C.无风险承诺D.赎回承诺

3.要使客户获得好感,就得向客户做出承诺,只要向客户做出好的承诺,客户满意度就会提高。()此题为判断题(对，错)。

4.关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。A、承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情B、承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论C、实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理D、要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程。

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  • 第1题：

    商业银行可以无条件向客户承诺高于同期储蓄存款利率的保证收益率。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B

  • 第2题：

    证券从业人员不得违规向客户作出投资不受损失的承诺，但是可以根据具体情况向客户作出保证最低收益的承诺。 （）


    答案：错
    解析：
    根据《证券业从业人员执业行为准则》规定，从业人员一般性禁止行为之一是从业人员不得违规向客户作出投资不受损失或保证最低收益的承诺。

  • 第3题：

    贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对()的那部分资金收取的费用。

    A:未承诺贷给客户，客户没有使用
    B:未承诺贷给客户，客户已经使用
    C:己承诺贷给客户，客户已经使用
    D:已承诺贷给客户，客户没有使用

    答案：D
    解析：
    贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。故选D 。

  • 第4题：

    商业银行不得无条件向客户承诺高于同期储蓄存款利率的保证收益率。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第5题：

    向客户要承诺经常犯的错误包括（）。

    • A、销售人员驱动
    • B、太笼统
    • C、不现实
    • D、把它作为拜访客户的最重要目标

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容？（）

    • A、《服务章程》
    • B、《客户章程》
    • C、《客户协议》
    • D、《客户承诺》

    正确答案:B

  • 第7题：

    关于银行的贷款承诺业务，下列说法错误的是___。

    • A、承诺类业务是指银行承诺在未来某一日期按事先约定的条件向客户提供约定的信用业务;
    • B、贷款承诺是承诺业务的一种;
    • C、授信额度通常用于满足客户的长期资金需求;
    • D、项目贷款承诺可分为有条件贷款承诺和约束性贷款承诺

    正确答案:C

  • 第8题：

    在解决客户投诉时，不能轻易向客户承诺，尤其是不能替别人承诺，一是不能轻易承诺时间，二是不能轻易承诺让客户满意。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。
    A

    承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情

    B

    承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论

    C

    实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理

    D

    要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列属于企业向客户转让商品的承诺作为单项履约义务的有（）。
    A

    企业向客户转让可明确区分商品的承诺

    B

    企业向客户转让不可明确区分商品的承诺

    C

    企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品的承诺

    D

    企业向客户转让一系列实质相同但转让模式不相同的、不可明确区分商品的承诺


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    向客户要承诺经常犯的错误包括（）。
    A

    销售人员驱动

    B

    太笼统

    C

    不现实

    D

    把它作为拜访客户的最重要目标


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于银行的贷款承诺业务，下列说法错误的是___。
    A

    承诺类业务是指银行承诺在未来某一日期按事先约定的条件向客户提供约定的信用业务;

    B

    贷款承诺是承诺业务的一种;

    C

    授信额度通常用于满足客户的长期资金需求;

    D

    项目贷款承诺可分为有条件贷款承诺和约束性贷款承诺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信贷承诺是指银行向客户作出的在未来一定时期内按约定条件为客户提供贷款或信用支持的承诺。（ ）

    A．正确

    B．错误


    正确答案：√
    信贷承诺是指银行向客户作出的在未来一定时期内按约定条件为客户提供贷款或信用支持的承诺。

  • 第14题：

    贷款承诺是商业银行在贷款意向阶段向客户提供的书面承诺。（　　）


    答案：错
    解析：
    贷款承诺是借贷双方就贷款的主要条件已经达成一致，银行同意在未来特定时间内向借款人提供融资的书面承诺，贷款承诺具有法律效力。贷款承诺不是在贷款意向阶段作出的。故本题选B。

  • 第15题：

    期货从业人员向客户提供专业服务时，要充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证。（ ）


    答案：对
    解析：
    《期货从业人员管理办法》第十四条，期货从业人员向客户提供专业服务时，要充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证。故本题答案为A。

  • 第16题：

    应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。

    • A、向客户道歉的技巧
    • B、鼓励客户的技巧
    • C、向客户承诺的技巧
    • D、解决问题的技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？

    • A、承诺是与客户达成共识
    • B、如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间
    • C、销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的
    • D、要承诺会加重客户负担，对项目不利

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    简述车辆选择常犯的两种错误。


    正确答案:一种是车辆更换得太早了，此时一手车的买主会占便宜，另一种则更常犯，就是车辆更换得太晚了。

  • 第19题：

    承诺类业务是指商业银行在未来某一日期按照事先约定的条件向客户提供约定的信用业务，包括贷款承诺等。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    企业向客户承诺的商品同时满足（）条件，应当作为可明确区分商品。

    • A、客户能够从该商品本身受益
    • B、客户能够从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益
    • C、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分
    • D、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可以单独区分

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    下列关于理财产品销售行为规范及相关要求的表述中，错误的是（）。
    A

    商业银行不得无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率

    B

    商业银行向客户承诺高于同期存款利率的保证收益，应当是对客户有附加条件的保证收益

    C

    商业银行向客户承诺保证收益的附加条件可以是对理财产品期限调整、币种转换等权利

    D

    商业银行可以承诺或变相承诺除保证收益以外的任何可获得收益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业向客户承诺的商品同时满足（）条件，应当作为可明确区分商品。
    A

    客户能够从该商品本身受益

    B

    客户能够从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益

    C

    企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分

    D

    企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可以单独区分


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在解决客户投诉时，不能轻易向客户承诺，尤其是不能替别人承诺，一是不能轻易承诺时间，二是不能轻易承诺让客户满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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