关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。A、承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情B、承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论C、实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理D、要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程。

题目

关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。

A、承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情

B、承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论

C、实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理

D、要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程。

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1.关于承诺的错误表述为( )。A．承诺是受要约人同意要约的意思表示B．承诺通知到达要约人时生效C．承诺可以撤销，撤销承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人D．承诺可以撤回，不能撤销

2.处理投诉问题时要严格依照规章制度，不要随意承诺，尽量只给出一种解决方案判断对错

3.下列关于承诺的表述中,错误的是()。A、承诺生效后不能撤回只能撤销B、撤回承诺的通知在承诺之前到达要约人时，承诺可以撤回C、承诺是受要约人完全同意要约的意思表示D、承诺必须在要约的有效期限内做出

4.下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

更多“关于投诉处理中关于承诺的表述,错误的是( )。A、承诺要诚实严谨,要依法合规进行,不要随意承诺做 ”相关问题

  • 第1题：

    以下关于行动承诺的描述,()是正确的?

    A.承诺是与客户达成共识

    B.如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间

    C.销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的

    D.要承诺会加重客户负担，对项目不利


    参考答案：A, B, C

  • 第2题：

    (2016年)下列关于合规投诉处理的说法错误的是（　）。

    A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目
    B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
    C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
    D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理

    答案：B
    解析：
    B[解析]随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多，正确处理投诉是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在．记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险。

  • 第3题：

    下列关于合同订立程序中承诺的表述中，错误的是（　　）。

    A、承诺是一种意思表示
    B、承诺可以由受要约人作出，也可由第三人作出
    C、承诺到达要约人时生效
    D、承诺应当在要约确定的期限内到达要约人

    答案：B
    解析：
    承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应符合以下要求：①承诺必须由受要约人向要约人作出。由于要约原则上是向特定人发出的，所以只有接受要约的特定人即受要约人才有权作出承诺，受要约人以外的第三人无资格向要约人作出承诺。②承诺必须向要约人作出，如果向要约人以外的其他人作出，则只能视为对他人发出要约，不能产生承诺效力。③承诺必须在规定的期限内到达要约人，只有到达要约人时承诺才能生效。④凡是内容与要约不相一致的承诺，都不是有效的承诺，而是一项新的要约或反要约，必须经原要约人最诺后才能成立合同。

  • 第4题：

    下列关于合规投诉处理说法错误的是（ ）。

    A.正确处理投诉，是合规管理中的重要项目
    B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以提高基金公司声誉风险
    C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
    D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

    答案：B
    解析：
    合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任的承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险。

  • 第5题：

    下列关于合规投诉处理的说法错误的是( )。

    A、正确处理投诉是合规管理中的重要项目
    B、合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
    C、随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
    D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

    答案：B
    解析：
    合规投诉处理随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多，正确处理投诉，是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险。

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