A.面向旅客侧身让行
B.主动让路
C.主动让路,面向旅客侧身让行
D.主动让路,面向旅客让行
第1题:
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
第2题:
A.直接通行
B.先通行后示意
C.要示意
D.先示意后通行
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可以与旅客抢行。
第5题:
在车内与旅客走对面时,要主动()面向旅客让行,不与旅客抢行。
第6题:
《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要(),不与旅客抢行。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员在旅客、货主多的地方行走要()。
第8题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜,()。
第9题:
在旅客多的地方,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行
与旅客走对面时,先示意后通行
列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致
多人行走时,两人成排,三人成列。
第10题:
让路
招呼
侧身
微笑
第11题:
面向旅客侧身让行
主动让路
主动让路,面向旅客侧身让行
主动让路,面向旅客让行
第12题:
面向旅客、货主回答
面向旅客边走边答
面向货主站立回答
面向旅客、货主站立回答
第13题:
A.抢道并行
B.拥挤
C.发生冲突
D.抢行
第14题:
此题为判断题(对,错)。
第15题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
第16题:
《动车组列车服务质量规范》中规定:与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
第17题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停站立岗时,()立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗)。
第18题:
《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。
第19题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
第20题:
示意旅客让路,不与旅客发生碰撞
先打招呼、不抢道
停下,让旅客先行
停下,不与旅客发生碰撞
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
示意旅客先行
礼让
主动让路
止步