《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。A.征求旅客意见B.解答旅客问询C.介绍服务设施D.征求旅客建议

题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。

A.征求旅客意见

B.解答旅客问询

C.介绍服务设施

D.征求旅客建议

相似考题

1.《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客()。A.抢道并行B.拥挤C.发生冲突D.抢行

2.《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。A.三要四心五主动B.搀扶下车C.三知三有D.提醒提示

3.《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。A.直接通行B.先通行后示意C.要示意D.先示意后通行

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。A.面向旅客侧身让行B.主动让路C.主动让路，面向旅客侧身让行D.主动让路，面向旅客让行

更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。 ”相关问题

  • 第1题：

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客争吵。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    ( )不属于“五主动”的内容。

    A、主动迎送旅客

    B、主动扶老携幼

    C、主动介绍安全注意事项

    D、主动征求旅客意见


    参考答案C

  • 第3题：

    如果因为（）的失误给旅客造成麻烦应主动向旅客道歉。

    A．自己

    B．车站

    C．旅客

    D．其他旅客


    车站

  • 第4题：

    《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可以与旅客抢行。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    18、如果因为（）的失误给旅客造成麻烦应主动向旅客道歉。

    A．自己

    B．车站

    C．旅客

    D．其他旅客


    车站

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