A.交换式
B.讨论式
C.提问式
D.陈述式
1.()是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。A.沟通技巧B.聆听技巧C.提升情商的技巧D.自控技巧
2.患儿,女,3岁。因急性淋巴细胞白血病入院。在与患儿沟通时,护士始终用半蹲姿势与其交谈。此种做法主要应用了沟通技巧的( )A、倾听B、触摸C、沉默D、目光沟通E、语言沟通
3.与客户沟通的技巧是( )。A.开放而友好的身体语言B.诚恳热情的接待语言C.得体的介绍D.礼貌的致意
4.营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。A、掌握客户的心理B、声音技巧C、开场白技巧D、介绍公司或产品的技巧
第1题:
第2题:
第3题:
在向客人介绍饭店客房产品时,应避免使用“我不太清楚’’之类的含糊词语。
第4题:
第5题: