与客户沟通的技巧是（ ）。A.开放而友好的身体语言B.诚恳热情的接待语言C.得体的介绍D.礼貌的致意

题目

与客户沟通的技巧是（ ）。

A.开放而友好的身体语言

B.诚恳热情的接待语言

C.得体的介绍

D.礼貌的致意

相似考题

1.秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括（ ）。A．体态语B．手势语C．动作语D．礼貌语

2.非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于()。A.副语言沟通形式B.口头沟通形式C.道具沟通形式D.身体语言沟通形式

3.沟通的方式有:A.身体语言B.语言C.文字书面D._身体语言，语言和文字书面

4.()是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。A.沟通技巧B.聆听技巧C.提升情商的技巧D.自控技巧

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  • 第1题：

    小吉所在的团队,其中非语言沟通占很大比重,尤其是目光和表情的沟通,这属于非语言沟通中的()

    A.身体语言沟通

    B.副语言沟通

    C.道具沟通

    D.以上都对


    参考答案：A

  • 第2题：

    非语言沟通的方式中，通过声音(重音、声调、停顿、语速等)来传递信息的沟通方式是( )。

    A.身体语言沟通

    B.副语言沟通

    C. 道具沟通

    D. 语言沟通


    正确答案：B

  • 第3题：

    高关联文化的沟通往往通过()表达。

    A.语言

    B.身体语言

    C.文字


    参考答案：B

  • 第4题：

    应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。

    A．开放性问题

    B．表现热情

    C．注意倾听

    D．观察有效的信息来源


    正确答案：B
    解析：应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题。能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息；注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味地表现热情可能会引起客户的反感。一般性规律：自我设防的客户大多是比较慢热、处事较谨慎内敛的，一味地表现热情，客户可能就被吓走了。

  • 第5题：

    _______是所有沟通形式中最直接的方式。

    A.副语言沟通

    B.身体语言沟通

    C.口头语言沟通

    D.书面语言沟通


    参考答案：C

  • 第6题：

    非语言沟通的方式中,通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是()。

    A.姿态沟通

    B.身体语言沟通

    C.副语言沟通

    D.道具沟通


    参考答案：B

  • 第7题：

    面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。

    A.接待技巧

    B.倾听技巧

    C.语言沟通技巧

    D.美容基础知识


    正确答案：D

  • 第8题：

    下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S

    下列哪项不属于护患沟通技巧（ ）。

    A.交谈技巧

    B.非语言沟通

    C.开放式提问技巧

    D.行为训练技巧

    E.沉默技巧


    正确答案：D
    健康教育中常用的人际传播形式

  • 第9题：

    推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）

    • A、诚恳
    • B、热情
    • C、友好
    • D、随意
    • E、谦虚

    正确答案:A,B,C,E

  • 第10题：

    沟通中开放友好的身体语言包括（）。

    • A、手势、动作、体态
    • B、语调、语速、用词
    • C、服饰、服装、体态
    • D、表情、态度、动作

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    若想给别人以良好的第一印象，应做到（）。
    A

    仪表大方

    B

    语言文明

    C

    热情诚恳

    D

    举止得体


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于身体语言沟通，说法正确的是（）。
    A

    音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式

    B

    身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一

    C

    相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多

    D

    着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于身体语言沟通,说法正确的是()。

    A、身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一

    B、音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式

    C、相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多

    D、着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通


    参考答案：A

  • 第14题：

    在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是( )。

    A.语言沟通

    B.身体语言沟通

    C.副语言沟通

    D.道具沟通


    正确答案：B

  • 第15题：

    低关联文化的沟通要用()来表达。

    A.身体语言

    B.沉默

    C.词组


    参考答案：C

  • 第16题：

    不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：()

    A.直接沟通

    B.间接沟通

    C.语言沟通

    D.非语言沟通

    E.单向沟通


    正确答案：D

  • 第17题：

    非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于()沟通形式。

    A.副语言

    B.身体语言

    C.书面语言

    D.道具


    参考答案：A

  • 第18题：

    与客户沟通可以选择的方式有（ ）。

    A．书面语言

    B．口头语言

    C．身体语言

    D．图像语言

    E．多媒体语言


    正确答案：ABCDE

  • 第19题：

    下列哪项不属于护患沟通技巧

    A.交谈技巧

    B.开放式提问技巧

    C.沉默技巧

    D.非语言沟通

    E.行为训练技巧


    正确答案：E

  • 第20题：

    若想给别人以良好的第一印象，应做到（）。

    • A、仪表大方
    • B、语言文明
    • C、热情诚恳
    • D、举止得体

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。

    • A、身体语言也称为体语
    • B、身体语言指非词语性的身体符号
    • C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多
    • D、身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种

    正确答案:C

  • 第22题：

    销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。

    • A、态度诚恳、热情
    • B、讲解介绍要突出重点和要点
    • C、意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
    • D、语气要委婉、语调要柔和
    • E、不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

    正确答案:A,B,D,E

  • 第23题：

    单选题
    沟通中开放友好的身体语言包括（）。
    A

    手势、动作、体态

    B

    语调、语速、用词

    C

    服饰、服装、体态

    D

    表情、态度、动作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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