在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指( )。A.看顾客消费能力、看顾客衣着身份、看顾客的喜好B.看顾客的新老面孔、看顾客的地位、看顾客的喜好C.看顾客消费能力、看顾客以往的消费记录、看顾客的喜好D.看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐

题目

在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指( )。

A.看顾客消费能力、看顾客衣着身份、看顾客的喜好

B.看顾客的新老面孔、看顾客的地位、看顾客的喜好

C.看顾客消费能力、看顾客以往的消费记录、看顾客的喜好

D.看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐

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1.顾客的咨询：“-6.00D近视者配镜后是否常戴镜”。正确的回答是（ ）。A.常戴B.不常戴C.看远戴，看近不戴D.看近戴，看远不戴

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3.在服务行业中广为流传的“三看顾客,投其所好”中的“三看是指看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐。()此题为判断题(对，错)。

4.在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。A.顾客细看细对比摸看某一商品B.顾客长时间凝视某一商品C.顾客要求安静商谈事务D.顾客驻足仔细观察商品

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  • 第1题：

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    A、看药品是否能进行拆零

    B、看药品的名称和规格是否与顾客所需的药品相符

    C、看药品的名称、规格、数量是否同顾客所需的药品相符

    D、看药品的性状，有无发生变质的情况


    参考答案：C

  • 第2题：

    从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（ ）。

    A.现实顾客

    B.现实顾客和潜在顾客

    C.潜在顾客

    D.现实供应商


    正确答案：B

  • 第3题：

    110、经济因素中对于市场因素的考虑有______

    A．顾客角度看，要考虑经营地是否接通顾客，周围的顾客是否有足够的购买力

    B．从竞争对手角度看，选择同行聚集林立的地方，聚合人气

    C．从竞争对手角度看，“别人淘金我卖水”

    D．从公司发展角度来看，考虑将企业建在技术研发中心附近


    BCD

  • 第4题：

    在服务行业中广为流传的“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指顺客的来意，看顺客的的打扮、看顺客的举止谈吐。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    经济因素中对于市场因素的考虑有______

    A．顾客角度看，要考虑经营地是否接通顾客，周围的顾客是否有足够的购买力

    B．从竞争对手角度看，选择同行聚集林立的地方，聚合人气

    C．从竞争对手角度看，“别人淘金我卖水”

    D．从公司发展角度来看，考虑将企业建在技术研发中心附近


    错误

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