当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程四要素中的信息。此题为判断题(对，错)。
题目
当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程四要素中的信息。
此题为判断题(对，错)。
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
当顾客期望越低就越容易满足。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第2题：
美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第3题：
兴奋型需求当其特性不充足时,并且是无关紧要的特性,则顾客无所谓,当产品提供了这类需求中的服务时,顾客就会对产品非常满意,从而提高顾客的忠诚度。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第4题：
当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第5题：
为顾客上完最后一道茶后，应做结帐准备。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第6题：
顾客服务评价标准中存货可供率属交易中要素。( )此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第7题：
当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程四要素中的( )。
A.信息通道
B.信息发送者
C.信息接受者
D.信息
正确答案：B
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第8题：
()推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第9题：
交换的过程同时也是信息沟通的过程()此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
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第10题：
顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
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第11题：
顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第12题：
当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程要素中的信息发送者（）
正确答案:正确 -
第13题：
存贷可得性指当顾客需要存货时拥有的库存能力。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第14题：
顾客试戴渐变镜时，如果镜片高度有些轻度问题是需要重新加工的。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第15题：
美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第16题：
美容师要遵守礼貌待客的职业守则,服务过程中多恭维顾客。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第17题：
六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求,因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第18题：
当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是( )。
A.顾客
B.吧台茶艺师
C.茶艺师
D.领班
正确答案：C
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第19题：
在茶艺师与顾客的交往中，以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是( )。
A.顾客
B.点茶
C.茶艺师
D.泡茶具体操作
正确答案：B
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第20题：
在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第21题：
客服在给顾客推荐产品的过程中,因不清楚顾客本人的实际情况,点开了顾客发给客服的视频链接。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错
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第22题：
要泡好一壶茶,需要掌握茶艺的( )要素.
A.7
B.6
C.5
D.3
正确答案：B
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第23题：
当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是（）。
- A、顾客
- B、吧台茶艺师
- C、茶艺师
- D、领班
正确答案:C