为顾客拿递物品时,得体的做法是要反应敏捷,—气呵成。若简单好取,可以由顾客自取。()此题为判断题(对，错)。

题目
为顾客拿递物品时,得体的做法是要反应敏捷,—气呵成。若简单好取,可以由顾客自取。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.在争取顾客时,茶艺服务人员必须做到观察入微,反应敏捷。()此题为判断题(对，错)。

2.下列关于前翻勺的技术要领描述正确的是()。A.拉、送、勾拉要连贯，敏捷，协调，利落B.拉、托、送三个动作要连贯C.拉、送、扬、翻、接的动作要一气呵成D.拉、推、转的动作要一气呵成

3.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。A．某顾客挑剔，与之理论B．顾客遗失物品，代为保管，等待来取C．服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D．没有顾客时，抓紧时间看书读报

4.接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

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  • 第1题：

    递送物品时，表述不准确的是( )。

    A.在递送物品时。以双手递物为最佳

    B.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好

    C.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

    D.递送物品时要注视客户眼睛


    正确答案：D

  • 第2题：

    协助顾客穿戴衣服时，动作要轻柔有序，同时观察其面部表情及动作的反应，提示顾客不要忘记自己的饰品及物品。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    62、如客人有行李，卸下行李时应（）。

    A．轻拿轻放

    B．妥善搬运

    C．仔细核对

    D．顾客自取


    轻拿轻放;妥善搬运;仔细核对

  • 第4题：

    从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（ ）。

    A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着

    B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务

    C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足

    D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的


    正确答案：C

  • 第5题：

    递送物品时，应该注意（）

    A双手为宜

    B递于手中

    C主动上前

    D方便接拿


    A,B,C,D
    略

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