下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。A．某顾客挑剔，与之理论B．顾客遗失物品，代为保管，等待来取C．服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D．没有顾客时，抓紧时间看书读报

题目

下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。

A．某顾客挑剔，与之理论

B．顾客遗失物品，代为保管，等待来取

C．服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品

D．没有顾客时，抓紧时间看书读报

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1.张女士参加同事的婚宴，入厕回来发现手提包丢失，遂要求饭馆赔偿。根据消费者权益保护法，下列哪一说法是正确的?()A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风 险B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不 承担对顾客随身物品的保 管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢 失承担赔偿责任D.饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失 承担赔偿责任

2.郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的?A．饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险B．饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险C．饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示。否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任D．饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

3.王某与朋友到饭馆用餐，走时将手提电脑留在座位上忘拿，回来后发现手提电脑丢失。王某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据《消费者权益保障法》的规定，下列哪一说法是正确的?A．饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险B．饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险C．饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任D．饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

4.下列做法中，合乎举止得体要求的是()(A)不忍让挑剔的顾客(B)情绪镇静，有条不紊(C)把握分寸，不做出格的事情(D)不轻浮

更多“下列做法中,违背商业从业人员职业道德要求的是( )。A.某顾客挑剔,与之理论 B.顾客遗失物品,代为 ”相关问题

  • 第1题：

    郭某与10岁的儿子到饭馆用餐,入厕时将手提包留在座位上嘱咐儿子看管,回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权,下列哪一说法是正确的?()。

    A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险

    B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险

    C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

    D.饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任


    标准答案：B

  • 第2题：

    在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）。

    A在柜台内抱肩、插兜
    B捡到顾客物品，送交有关部门处理
    C没有顾客时，读书看报
    D目视前方，以迎接顾客到来


    答案：B,D
    解析：

  • 第3题：

    下列做法中，合乎举止得体要求的是（　　）。

    A． 把握分寸，不做出格的事
    B． 不轻浮
    C． 不忍让挑剔的顾客
    D． 情绪镇静，有条不紊

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第4题：

    郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的？

    A．饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险

    B．饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险

    C．饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

    D．饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任


    正确答案：B

  • 第5题：

    郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的？

    A、饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险
    B、饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险
    C、饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任
    D、饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

    答案：B
    解析：
    【考点】消费者的权利与经营者的义务【详解】根据《消费者权益保护法》第7条第1款的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。另根据《消费者权益保护法》第18条第1款的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。可见，《消费者权益保护法》对于经营者保障消费者人身财产安全仅限于其“提供的商品或服务”不会造成消费者人身和财产损失，而不能扩展至其他方面。故本题正确答案为B。

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