在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。
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第1题：
《供电营业规则》规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
正确答案:正确 -
第2题：
划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对（）等信息，形成特约委托数据。
- A、电费合同号
- B、客户编号
- C、开户银行及账号
- D、应收电费
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
正确答案:催费通知单；回执上签字 -
第4题：
供电所收取电费的方式有：（）
- A、柜台收费
- B、特约委托收费
- C、银行代收
- D、走收
正确答案:A,B,D -
第5题：
各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作，规范收费方式，积极推行（），逐步实行农村金融机构代收费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理方式。
- A、特约委托
- B、银行划拨
- C、现场收费
- D、定点收费
正确答案:C -
第6题：
目前电费收费方式主要有（）、走收、银行划拨、特约委托、银行实时代收等。
正确答案:柜台收费 -
第7题：
收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。
- A、客户信息
- B、所在街道
- C、台区信息
- D、电表示数
正确答案:A -
第8题：
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。
- A、收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额
- B、收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
- C、收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额
- D、收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
正确答案:A,B -
第9题：
托收客户的在途电费账，是供电公司实行同城特约委托收款时，应收电费款尚未到达收款单位的电费账。
正确答案:正确 -
第10题：
在对公收费中推行（）托收，直接将客户电费划转到公司电费账户，促进电费快速归集。
- A、无承付
- B、电子化
- C、承付
- D、委托无承付
正确答案:B -
第11题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第12题：
电费收取应做到日清日结。收费人员每日将（）交电费财务人员。
- A、现金缴款单
- B、银行进账单
- C、当日电费汇总表
- D、电费发票存根
正确答案:A,B,C -
第13题：
采用特约委托方式收取电费的，（）应签订协议，明确各方的权利义务。
- A、供电企业
- B、第三方
- C、用电客户
- D、银行
正确答案:A,C,D -
第14题：
电费回收的收费方式有（）
- A、走收和坐收
- B、委托银行代收
- C、储蓄付费
- D、客户自助交费
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
通过特约委托收取电费时，如何开展划拨电费？
正确答案: （1）收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对电费合同号、客户编号、开户银行及账号、应收电费等信息，形成特约委托数据，打印电费电费发票，打印特约委托凭证。
（2）对特约委托凭证进行审核，审核无误后及时送交特约委托银行，办理交接手续。
（3）银行通过特约委托凭证上的收费信息在特约委托户账号里扣除相应金额，然后返回银行回单。
（4）对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中做退票登记。 -
第16题：
特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。
正确答案:收费系统；退票登记 -
第17题：
特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。
- A、收款方银行
- B、付款方银行
- C、供电方
- D、供电方开户银行
正确答案:B -
第18题：
每月的应收电费数等于当月实收电费数加上当月欠费数。（）
正确答案:错误 -
第19题：
在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。
正确答案:托收凭证；清单；电费发票 -
第20题：
如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）
- A、开具电费发票
- B、不打印电费发票
- C、出具收据并盖章
- D、告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票
正确答案:B,C,D -
第21题：
营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
正确答案:正确 -
第22题：
受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其（）
- A、收费方式
- B、营业时间
- C、时间
- D、收费标准
正确答案:A,C -
第23题：
确认当月应收电费收取完毕方可进行应收账务处理。
正确答案:错误 -
第24题：
单选题（）收费需打印收费凭证，作该业务的收入凭证，如客户需要回单的，可增加一联复写套打。A工本费
B邮电费
C手续费
D手续费、邮电费、工本费
正确答案： A解析： 暂无解析