根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，业扩报装现场组织作业前按规定办理相应工作票，并将（）等内容完整填写在工作票中。A作业范围B工作内容C现场危险点D安全措施
题目
A作业范围
B工作内容
C现场危险点
D安全措施
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第1题：
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。
- A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
- B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
- C、修改客户联系人信息
正确答案:A,B -
第2题：
强化业扩报装考核评价，将主要环节质量指标纳入同业对标体系。建立业扩报装（）多维度指标评价体系，对业扩报装管理实行全方位、全过程评价考核。运监中心负责对跨部门协同工作开展跟踪评价。
- A、专业协同
- B、工作质量
- C、工作态度
- D、客户满意度
正确答案:A,B,D -
第3题：
业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、（）、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。
- A、运行
- B、调度
- C、配电
正确答案:B -
第4题：
根据《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施》规定，现场安全交底应使所有作业人员做到“四清楚”，以下属于“四清楚”的有（）。
- A、工作地点清楚
- B、作业任务清楚
- C、现场的作业程序清楚
- D、应采取的安全措施清楚
正确答案:B,C,D -
第5题：
根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，业扩报装现场组织作业前按规定办理相应工作票，并将（）等内容完整填写在工作票中。
- A、作业范围
- B、工作内容
- C、现场危险点
- D、安全措施
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，在低压下户线作业，以下表述正确的是（）。
- A、在工作地段供电侧应使用相应电压等级的合格的接触式验电器进行逐相验电
- B、上下传递工器具及材料时应使用绳索传递，不得上下抛掷
- C、工器具禁止放在横担等物件上
- D、作业人员要分清相线、中性线，先搭接相线电源线，后搭接中性线电源线
正确答案:B,C -
第7题：
对于业扩报装工作，应做好各个环节的风险辨识与预控，严格履行正常验收程序，严禁（）以及强制解锁、擅自操作客户设备等行为。
- A、单人工作
- B、不验电
- C、在监护人的监护下工作
- D、不采取安全措施
正确答案:A,B,D -
第8题：
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险描述为：由于客户业扩报装（）保管不当，导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。
- A、文件
- B、材料
- C、资料
正确答案:C -
第9题：
业扩报装接电工作包括哪些内容？
正确答案: 供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。 -
第10题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，开展业扩报装工作，按照（）原则。
- A、一口对外
- B、便捷高效
- C、三不指定
- D、办事公开
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
对于业扩报装工作，应做好（）等各个环节的风险辨识与预控，严格履行正常验收程序。
- A、施工、验收、投运
- B、施工、验收、试验
- C、施工、验收、接电
- D、施工、投运、检修
正确答案:C -
第12题：
业扩报装现场工作安全管理有什么要求？
正确答案:在开展业扩方案勘查、中间检查、装（拆）表、竣工检验、接电等环节现场工作应统一组织、集中开展，严格执行工作计划管理和工作监护制度，遵守现场作业安全规定，严禁计划外开展工作。 -
第13题：
对于业扩报装工作，应做好施工、验收、接电等各个环节的风险辨识与预控，严格履行正常验收程序，严禁（）、不验电、不采取安全措施以及强制解锁、擅自操作客户设备等行为。
正确答案:单人工作 -
第14题：
创新电能替代工作机制，开辟业扩报装绿色通道，建立（）等部门协同机制，实现从业扩报装到送电全过程“一站式”服务。
- A、营销
- B、发展
- C、运检
- D、建设
- E、物资
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
- A、服务回访
- B、跟踪
- C、发放调查表
正确答案:A -
第16题：
根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，在客户的主要受电设施上从事相关工作，以下表述正确的是（）。
- A、必须实行客户方许可制度
- B、现场工作负责人必须认真检查现场安全措施
- C、确认工作范围内的设备已停电
- D、安全措施符合现场工作需要
正确答案:C,D -
第17题：
根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，对现场安装低压电能表，以下表述正确的是（）。
- A、触摸金属计量箱前必须进行箱体验电
- B、使用电动工具外壳无接地时，其所接电源必须装有漏电保护器
- C、计量现场作业至少两人同时进行
- D、工作完毕接电后，要进行检查核验，确保接线正确
正确答案:A,C,D -
第18题：
根据《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施》规定，根据工作内容和现场实际，认真做好现场风险点辨识与预控，以下预控措施表述正确的有（）。
- A、误碰带电设备
- B、高空坠落
- C、电流互感器二次回路短路
- D、电压互感器二次开路
正确答案:A,B -
第19题：
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
- A、费用
- B、资料
- C、业扩报装流程
- D、业扩报装时限
正确答案:B,C,D -
第20题：
对于业扩报装工作，应做好施工、验收、接电等各个环节的风险辨识与预控，严格履行正常验收程序，严禁（）等行为。
- A、单人工作；
- B、不验电；
- C、不采取安全措施；
- D、强制解锁；
- E、擅自操作客户设备。
正确答案:A,B,C,D,E -
第21题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员未按规定装表，装表位置不当的问题，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B -
第22题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【经营成果】->【业务市场发展】中包含（）减容、销户情况、业扩平均完成时间3个业务子项。
- A、业扩报装结存率
- B、业扩报装兑现率
- C、业扩报装超时限率
- D、业扩报装增长率
正确答案:A -
第23题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，底商客户来电反映其申请新装业务后，已有工作人员进行现场查看，并将全部费用交清，但一直没有工作人员给其装表已经两个月，要求反映此问题，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B -
第24题：
问答题业扩报装业务受理的工作内容是什么？正确答案： （1）询问客户申请意图；
（2）审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况；
（3）接受客户用电申请资料并查验客户资料；
（4）对特殊客户开展电能质量评估工作；
（5）将相关资料转至下一个流程相关部门。解析： 暂无解析