3、对于业扩报装工作，应做好施工、验收、接电等各个环节的风险辨识与预控，严格履行正常验收程序，严禁（ ）、不验电、不采取安全措施以及强制解锁、擅自操作客户设备等行为。
题目
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第1题：
业扩管理风险的主要安全风险点包括（）等。
- A、重要负荷识别不准确
- B、供电方案制定不合理
- C、中间检查与竣工检验不规范
- D、客户业扩报装资料保管不当
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
低压（非居民）用电报装业务包括受理、勘查、（）、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作。
正确答案:供电方案制定与审批 -
第3题：
居民用电报装包括（）、（）、（）、（）、装表接电和验收等工作。
正确答案:受理；勘查；确定计量方案；收费 -
第4题：
大力推广“易通电”等客户服务产品，不断提升业扩报装效率，原则上零散居民客户从受理到装表接电不超过（）个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B -
第5题：
对于业扩报装工作，应做好各个环节的风险辨识与预控，严格履行正常验收程序，严禁（）以及强制解锁、擅自操作客户设备等行为。
- A、单人工作
- B、不验电
- C、在监护人的监护下工作
- D、不采取安全措施
正确答案:A,B,D -
第6题：
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险描述为：由于客户业扩报装（）保管不当，导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。
- A、文件
- B、材料
- C、资料
正确答案:C -
第7题：
对于高空作业，应做好各个环节风险分析与预控，特别是（）的安全措施。
- A、防静电感应；
- B、机械打击；
- C、高空坠落；
- D、工具传递；
- E、雷击。
正确答案:A,C -
第8题：
集体企业人员可以参与现场勘查、竣工验收等业扩报装环节，或以主业人员身份为客户办理业务。
正确答案:错误 -
第9题：
严禁（）人员违规参与现场勘查、竣工验收等业扩报装环节，或以主业人员身份为客户办理业务。
- A、营业厅
- B、施工单位
- C、业扩验收
- D、集体企业
正确答案:D -
第10题：
对于业扩报装工作，应做好施工、验收、接电等各个环节的风险辨识与预控，严格履行正常验收程序，严禁单人工作、不验电、不采取安全措施以及强制解锁、擅自操作客户设备等行为。（）
正确答案:正确 -
第11题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- C、投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B -
第12题：
业扩报装“三不指定”的具体内容是：为客户业扩报装工程不指定设计单位、不指定施工单位、不指定设备供货单位。
正确答案:错误 -
第13题：
根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，在客户的主要受电设施上从事相关工作，以下表述正确的是（）。
- A、必须实行客户方许可制度
- B、现场工作负责人必须认真检查现场安全措施
- C、确认工作范围内的设备已停电
- D、安全措施符合现场工作需要
正确答案:C,D -
第14题：
根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，业扩报装现场组织作业前按规定办理相应工作票，并将（）等内容完整填写在工作票中。
- A、作业范围
- B、工作内容
- C、现场危险点
- D、安全措施
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
根据《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施》规定，根据工作内容和现场实际，认真做好现场风险点辨识与预控，以下预控措施表述正确的有（）。
- A、误碰带电设备
- B、高空坠落
- C、电流互感器二次回路短路
- D、电压互感器二次开路
正确答案:A,B -
第16题：
对于隔离开关的就地操作，应做好支柱绝缘子断裂的风险分析与预控，工作负责人应严格监视隔离开关动作情况，操作人员应视情况做好及时撤离的准备。（ ）
正确答案:错误 -
第17题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:C -
第18题：
对于业扩报装工作，应做好施工、验收、接电等各个环节的风险辨识与预控，严格履行正常验收程序，严禁（）等行为。
- A、单人工作；
- B、不验电；
- C、不采取安全措施；
- D、强制解锁；
- E、擅自操作客户设备。
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
对于业扩报装工作，应做好（）等各个环节的风险辨识与预控，严格履行正常验收程序。
- A、施工、验收、投运
- B、施工、验收、试验
- C、施工、验收、接电
- D、施工、投运、检修
正确答案:C -
第20题：
低压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格后当场装表接电。（）
正确答案:正确 -
第21题：
对于高空作业，应做好各个环节风险分析与预控，特别是防（）和（）的安全措施。
正确答案:静电感应；高空坠落 -
第22题：
对于隔离开关的就地操作，应做好（）风险分析与预控，监护人员应严格监视隔离开关动作情况，操作人员应视情况做好及时撤离的准备。
正确答案:支柱绝缘子断裂 -
第23题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B