指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）A“请问您找哪一位”B“请您稍等”C“喂！你找谁”D“你是谁”

题目
指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）

A“请问您找哪一位”

B“请您稍等”

C“喂！你找谁”

D“你是谁”

相似考题

1.以下哪项不是接听电话礼仪()。A、使用规范性用语B、语音清晰C、语速要快D、使用礼貌用语

2.接听电话的语言要求有()。A.音量适度B.语言礼貌自然C.结束通过后尽快挂断电话D.语速平稳

3.前台接待人员应()地接听电话。A、礼貌优雅B、小声C、大声D、快速

4.指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()A、“请问您找哪一位”B、“请您稍等”C、“喂!你找谁”D、“你是谁”

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  • 第1题：

    护士接听电话时应遵守哪些礼仪规范?( )

    A、接听及时

    B、文明礼貌

    C、应对谦和

    D、主次分明

    E、就事论事


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。

    A.二

    B.三

    C.四

    D.五


    正确答案：B

  • 第3题：

    客服人员接听电话须符合如下要求：（）。

    • A、电话铃响三声内接听电话
    • B、使用耳麦电话接听
    • C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • D、电话结束语言：再见！

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    送餐骑行过程中遇到用户催单电话，以下哪种行为是正确的？（）

    • A、继续骑行，接听电话并礼貌解释尽快送达
    • B、不接听电话，抓紧时间给用户送餐
    • C、靠边停车，然后接听电话并礼貌解释尽快送达
    • D、靠边停车，然后接听电话，态度不友好与客户发生口角

    正确答案:C

  • 第5题：

    《指南》在语言领域“具有文明的语言习惯”的发展目标中指出：（）岁的幼儿能主动的使用礼貌用语，不说脏话，粗话。

    • A、3~4
    • B、4~5
    • C、5~6
    • D、3~6

    正确答案:B

  • 第6题：

    接听电话的礼貌要点是什么？


    正确答案:①电话铃响了，要迅速回答；
    ②拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍，报所在部门或岗位的名称。如：“您好，通信公司市场开发部，请讲”；
    ③如果你正在接待用户时来了电话，应注意先向客人打个招呼说：“对不起！我接一个电话”，然后再去取听筒；
    ④在电话中，应该比平时的声调低。

  • 第7题：

    员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    前台接待人员应（）地接听电话。

    • A、礼貌优雅
    • B、语速快捷
    • C、大声
    • D、小声

    正确答案:A

  • 第9题：

    接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

    • A、以牙还牙，粗鲁的对话
    • B、礼貌询问对方不满的原因
    • C、直接挂电话
    • D、直接挂电话，稍后再回电话

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    父母要教导孩子礼貌地接听电话（）
    A

    告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子，“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急

    B

    告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听

    C

    要求孩子接听电话语言要规范，先向对方问好，再问找谁，请等候，再对被找人说有电话找您

    D

    拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    Java语言对于合法标识符的规定是什么？指出以下哪些为合法标识符。

    正确答案： A.a23a*a_a$ainta%
    在Java语言中，标识符必须以字母、美元符号或者下划线打头，后接字母、数字、下划线或美元符号串。另外，Java语言对标识符的有效字符个数不做限定。
    合法的标识符：
    A.a2_a$a
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    指出以下接打电话的语言哪些不够礼貌( )。

    A、“请问您找哪一位”

    B、“请您稍等”

    C、“喂!找谁”

    D、“你是谁”


    答案：CD

  • 第14题：

    礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下关于礼貌正确的说法是（）。

    • A、礼貌是指人们在语言对他人表示友好的表现
    • B、礼貌是指人们在语言、动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示谦虚、恭敬、友好的表现
    • C、礼貌是指人们在动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示恭敬、友好的表现

    正确答案:B

  • 第16题：

    Java语言对于合法标识符的规定是什么？指出以下哪些为合法标识符。


    正确答案:A.a23a*a_a$ainta%
    在Java语言中，标识符必须以字母、美元符号或者下划线打头，后接字母、数字、下划线或美元符号串。另外，Java语言对标识符的有效字符个数不做限定。
    合法的标识符：
    A.a2_a$a

  • 第17题：

    前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？

    • A、铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”
    • B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
    • C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
    • D、前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）

    正确答案:D

  • 第18题：

    接听电话时需礼貌的向客人自报家门。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    拨打、接听电话时的礼仪包括（）

    • A、语言简洁
    • B、使用礼貌用语
    • C、语速适中
    • D、语气亲切

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    对于电话语言的描述，正确的是（）。

    • A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
    • B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
    • C、接听电话时，可以不考虑语法
    • D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    《指南》在语言领域“具有文明的语言习惯”的发展目标中指出：（）岁的幼儿能主动的使用礼貌用语，不说脏话，粗话。
    A

    3~4

    B

    4~5

    C

    5~6

    D

    3~6


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    手指语是一种语义比较复杂的伴随语言，“0K”手势在以下哪些国家视为不礼貌？（　　）
    A

    法国

    B

    巴西

    C

    阿拉伯

    D

    日本


    正确答案： A,D
    解析：
    美国人表示“OK”，即“是”、“好”、“对”的意思，日本人表示“钱”，法国人表示“没有”、“微不足道”，在巴西、希腊和部分阿拉伯国家则视之为“诅咒”或是一种粗俗下流的动作。

  • 第23题：

    多选题
    拨打、接听电话时的礼仪包括（）
    A

    语言简洁

    B

    使用礼貌用语

    C

    语速适中

    D

    语气亲切


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    接听电话时需礼貌的向客人自报家门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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