2、接电话时，做法正确的是：（）A．电话铃声响一声就应该及时接电话。B．接电话时必须等对方先说话，再据此应对。C．接电话时，需要主动问候客人，自报家门。D．对方找的人不在，让对方下次再打。

题目

2、接电话时，做法正确的是：（）

A．电话铃声响一声就应该及时接电话。

B．接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

C．接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

D．对方找的人不在，让对方下次再打。

相似考题

1.接听电话的正确的做法有（ ）。A.认真做好记录B.电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度C.通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂D.接电话时， 不使用“喂—” 回答

2.服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）A、1B、2C、3D、4

3.家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。A、慢慢接应B、五声后接C、快接电话D、不接电话

4.在ADSL业务中,关于用户家的连线,以下说法正确的是()。A.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADS LMODEM也可以直接接电话外线B.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM可以直接接电话外线C.用户的电话分机可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线D.用户的电话分机不可以直接接电话外线，ADSL MODEM不可以直接接电话外线

参考答案和解析
接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
更多“2、接电话时，做法正确的是：（）”相关问题

  • 第1题：

    关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

    • A、接电话最好不要让铃声响过五遍
    • B、拿起电话应先自报家门
    • C、接电话音量要适中
    • D、接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

    正确答案:D

  • 第2题：

    公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）

    • A、在于对方通话时，要尽量每问必答，可以答非所问
    • B、与对方谈话结束时，要说声“再见”
    • C、接电话时不宜使用“你是谁”的话发问
    • D、接电话时不宜使用“你找谁”的话发问

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    手机正在充电时可以接电话。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。

    • A、如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话
    • B、电话铃响的应马上接听
    • C、认真倾听对方的电话内容
    • D、注意结束通话时的礼貌

    正确答案:A

  • 第7题：

    接电话时应该哪只手拿话筒（）。

    • A、左手
    • B、右手
    • C、两手皆可
    • D、以上都不正确

    正确答案:A

  • 第8题：

    来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。

    • A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待
    • B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式
    • C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话
    • D、以上做法都正确

    正确答案:D

  • 第9题：

    填空题
    接电话时应遵循的原则是（）。

    正确答案： 铃响不过三声原则
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当有访客离去时，正确的做法是：（）
    A

    主动起立微笑示意，并说“请慢走”

    B

    目送，并说“请慢走”

    C

    边接电话边说“请慢走”

    D

    边做事边说“请慢走”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。
    A

    如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话

    B

    电话铃响的应马上接听

    C

    认真倾听对方的电话内容

    D

    注意结束通话时的礼貌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接电话时应遵循的原则是（）。


    正确答案:铃响不过三声原则

  • 第14题：

    在接电话时切忌使用“说！”“讲！”


    正确答案:正确

  • 第15题：

    加油站员工在接电话时正确的说法是（）。

    • A、您好
    • B、您好，**加油站
    • C、这里是**加油站，请讲
    • D、**加油站欢迎您，您说

    正确答案:B

  • 第16题：

    IAD104H和SoftCo接电话的口是（）

    • A、WAN
    • B、LAN
    • C、PHONE1
    • D、PHONE2

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    在ADSL业务中关于用户家的连线以下说法正确的是（）

    • A、用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM也可以直接接电话外线
    • B、用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM可以直接接电话外线
    • C、用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM不可以直接接电话外线
    • D、用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM也不可以直接接电话外线

    正确答案:D

  • 第18题：

    请说出接电话的正确方法。


    正确答案: （1）电话铃声不超过三声，左手拿起听筒，简单问候，迅速报出本部名称及本人姓名。
    （2）左手握听筒，右手握笔，以便记下对方的要求；
    （3）必要时准确完整地记下通话要点并复述备忘录要点；
    （4）如果对方打错电话，主动向其提供能够接通电话的线索；
    （5）通话结束，让对方先挂断电话，以示礼貌。

  • 第19题：

    接听电话时，以下不正确的做法是（）。

    • A、等对方放下电话后再轻轻放下电话
    • B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可
    • C、最好让对方知道你的姓名
    • D、接电话时，不要用“喂”来回答

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
    A

    接电话最好不要让铃声响过五遍

    B

    拿起电话应先自报家门

    C

    接电话音量要适中

    D

    接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？
    A

    当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位

    B

    告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待

    C

    如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话

    D

    以上做法都正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    接听电话的正确的做法有（）。
    A

    认真做好记录，确认对方单位与姓名

    B

    电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度

    C

    通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂

    D

    接电话时，不使用“喂—”回答


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接听电话时，以下不正确的做法是（）。
    A

    等对方放下电话后再轻轻放下电话

    B

    如果是传言，只要记录留言人姓名即可

    C

    最好让对方知道你的姓名

    D

    接电话时，不要用“喂”来回答


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。
    A

    告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待

    B

    对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式

    C

    对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话

    D

    以上做法都正确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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