服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）A、1B、2C、3D、4

题目

服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
相似考题

1.无论雇主是否在家，当电话铃响起，作为护理员都要主动去接电话。判断对错

2.与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。A.中断与客人谈话，立即接电话B.不要接电话，以免中断与客人谈话C.先向客人致歉后再接听电话D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话

3.无论雇主是否在家，当电话铃响起，作为护理员都要主动去接电话。（）A对B错

4.接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。()

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  • 第1题：

    坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。

    • A、慢慢接应
    • B、五声后接
    • C、快接电话
    • D、不接电话

    正确答案:C

  • 第3题：

    在电话铃响了几声之后接电话最为合适？（）

    • A、两声
    • B、三声
    • C、四声
    • D、五声

    正确答案:A

  • 第4题：

    接电话切记：电话铃响（）内接电话。

    • A、两声
    • B、三声
    • C、一声
    • D、四声

    正确答案:B

  • 第5题：

    办公场合接电话一般遵循（）。

    • A、“铃响不过三”原则
    • B、响铃立即接听原则
    • C、多响几声铃声再接听原则
    • D、视心情而定原则

    正确答案:A

  • 第6题：

    接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    电话铃响三声之内接电话。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    接电话要迅速，铃响（）声之前要接电话。
    A

    五声

    B

    四声

    C

    三声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    接听电话的规范礼仪包括（）
    A

    转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等

    B

    他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接

    C

    如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

    D

    必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    办公场合接电话一般遵循（）。
    A

    “铃响不过三”原则

    B

    响铃立即接听原则

    C

    多响几声铃声再接听原则

    D

    视心情而定原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    电话铃响三声之内接电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（）

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第14题：

    无论雇主是否在家，当电话铃响起，作为护理员都要主动去接电话。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第17题：

    接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。

    • A、一声
    • B、三声
    • C、三声以内
    • D、三声要四声之间

    正确答案:C

  • 第19题：

    西餐厅接受预定要求在电话铃响（）声内拿起听筒接电话。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    一般来说，在办公室里，电话铃响三遍之前就应接听，响六遍后才接听的话就应向对方道歉：“对不起，让您久等了。”如果不知道对方的身份，可以问：“您哪位？”千万不能生硬地问：“你是谁？”这样非常无礼。
    A

    接听电话时不用太严肃

    B

    应在铃响三声后接电话

    C

    接电话时不要说方言

    D

    接听电话要礼貌


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    西餐厅接受预定要求在电话铃响（）声内拿起听筒接电话。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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