两个人交谈时,如果其中一人匆匆地看了一眼手表,提示交谈该停止了,这体现了非语言沟通的
A.补强作用
B.重复作用
C.替代作用
D.驳斥作用
E.调整作用
第1题:
不属于护患沟通技巧的是
A.交谈技巧
B.非语言沟通技巧
C.提问技巧
D.行为训练技巧
E.沉默技巧
第2题:
下列哪项不属于护患沟通技巧
A.交谈技巧
B.开放式提问技巧
C.沉默技巧
D.非语言沟通
E.行为训练技巧
第3题:
与病情严重的患者交谈应( )。
A.交谈尽量简短,不超过10~15min
B.避免中减少非语言性信息
C.尽量使用短句进行沟通
D.讲话时让患者看到护土的面部表情
E.满足患者的需要
第4题:
正式交谈是指交谈双方事先协商约定了谈话时间、地点、甚至还确定了谈话内容和()的交谈。
第5题:
围绕中心话题并且按部就班地进行,避免前后矛盾、语无伦次、丢三落四,这体现了交谈的要求中()。
第6题:
营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的()
第7题:
营业人员与客户交谈中,可以通过和些简单的问话引出合适的话题,从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的()。
第8题:
营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。
第9题:
倾听、交谈
写作、阅读
倾听、交谈、非语言表达
倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达
第10题:
针对性原则
适应性原则
自然原则
清晰原则
第11题:
投射
语言理解不同
缺少沟通机会
忽略非言语提示
第12题:
善于提问
以客户习惯的方式交谈
认同与赞美
用委婉的语气与客户交谈
第13题:
针对患者的心理状态,护士决定通过交谈来帮助病人。这种交谈属于
A.治疗性沟通
B.非语言性沟通
C.一般性交谈
D.事务性沟通
E.书面沟通
第14题:
下列哪项不属于护患沟通技巧( )。
A.交谈技巧
B.非语言沟通
C.开放式提问技巧
D.行为训练技巧
E.沉默技巧
第15题:
第16题:
沟通的方法包括()。
第17题:
在交谈中,一定要一眼不眨地死盯住对方。
第18题:
在宴会就餐中交谈时,下列哪种做法是妥当的:()。
第19题:
在使用非语言沟通的过程中,要充分考虑对方的沟通习惯,因人而异。这体现了非语言沟通的以下哪一原则()。
第20题:
高层管理者常常把诱因和配额作为需要,而下级管理者则把它们理解为操纵和控制,这体现了()带来的沟通障碍。
第21题:
不时地伸懒腰,打哈欠
目光游离不定,不时地看手表
随意插言,贸然打断对方的话题
虚心倾听对方讲话,对自己认可的观点报以赞许的微笑
第22题:
不时地伸懒腰,打哈欠
目光游离不定,不时地看手表
随意插言,贸然打断对方的谈话
使用精炼而准确的表达、热情而真诚的话语
第23题:
与自己熟识的一两个人交谈
对一侧邻座无休止地交谈
适时与左右邻座低声交谈
独自坐着不说话