基于LMX理论的培训会显著提高“圈外群体”对上级支持的感知,从而提高生产力和满意感。()
1.领导—成员交换理论认为领导者把下属划分为圈内人和圈外人,领导者对圈内人给予更多支持、鼓励和机会,从而使得圈内人有更高的绩效和满意度。()此题为判断题(对,错)。
2.群体思维的结果,一方面会提高群体凝聚力及成员满意感,另一方面降低决策质量。()
3.某公司对企业员工实行培训,主要采用了讲授法和讨论法等。培训后进行了评价,取得了非常好的效果。培训开发的目的包括()。A.提高员工的效能感 B.提高员工的满足感 C.提高员工的认同感 D.提高员工的归属感
4.客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户(),从而提高企业的竞争力的一种手段A、认可度B、满意度C、销售能力D、归属感
第1题:
第2题:
从群体成员的满意感上讲,能提高群体的士气,大家都感到满意的是()沟通网络。
A轮式
B圆周式
C链式
DY式
第3题:
消费者在选择和享受服务的过程中,()也会影响其对服务的感知,从而影响顾客的满意度。
第4题:
第5题:
13、随着群体规模的增大,成员的工作满意感提高。