三、“给定资料1”中反映的问题需要妥善处理，假定你是某市政府职能部门的一名工作人员，领导安排你处理此事，请你提出解决问题的具体措施。（20分）要求：条理清楚，所提措施具体、有针对性。不超过400字。
题目
三、“给定资料1”中反映的问题需要妥善处理，假定你是某市政府职能部门的一名工作人员，领导安排你处理此事，请你提出解决问题的具体措施。（20分）
要求：条理清楚，所提措施具体、有针对性。不超过400字。
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第1题：
假如你是B省某市一名政府工作人员，结合“给定资料4～6”，整理一份调查报告供领导决策参阅。（25分）
要求：内容全面，结构清晰，具有针对性。不超过400字。
正确答案：
【参考答案】
在社会转型背景下，随着互联网的普及和应用，群体性事件，特别是关系到政府部门和公职人员的负面信息往往成为网络讨论的焦点，成为“网络群体性事件”，极大损害了党和政府的形象。
究其原因，主要有两方面：一方面是由于部分党政干部对“网络群体性事件”缺乏足够的认识，对网络传播规律理解不深，对网民的回应不及时、不充分，缺乏正确处置“网络群体性事件”的手段，法律法规、体制机制不健全，导致负面消息甚至不实消息扩散，给政府的工作带来困难；另一方面是公众的主动意识、主体意识、维权意识增强，对公职人员修养和能力提出了更高的要求。
因此，需要加大对领导干部的培训，增强党性修养和执政能力，树立正确的财富观、权力观；增强紧迫性和危机感，深刻认识网络传播规律，处理好两个“网络舆论场”的关系；完善相关法律法规，创新新闻发布制度，坚持信息公开制度；通过网络主动设置议题，加强与公众交流，拉近决策者和群众的心理距离，增加民众对公共权力的亲切感。
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第2题：
假定你是民政部门的工作人员，针对给定资料9所反映的问题，写一份整改要求。
要求：有条理、有针对性、切实可行，字数不超过300字。
正确答案：
答案一
整改通知书
××养老院：
根据我局实地检查结果，你院存在硬件设施不达标、管理混乱、服务质量低下等问题。现就整改要求通知如下：
一、加强基础设施建设，尽快达到规定标准。必须对现有房舍进行改造、扩建或搬迁，使老人活动场所达到50平方米以上，人均居住面积达到9平方米以上。
二、严格管理，保证老人安全。必须建立健全各项制度，并严格落实，要定人定岗，确保24小时有人值班，保持对外通讯联络畅通，应急医疗救护和防火防盗等措施可靠，切实防止事故。
三、改进服务，提高老人生活质量。必须认真搞好环境卫生，提高伙食质量，教育服务人员尽职尽责，热情、耐心、周到为老人服务。
以上限半年内整改完成，逾期未改将责令停业整顿，直至吊销营业许可。
市民政局
2008年9月1日
答案二
整改通知书
××养老院：
近日我局对××养老院经营管理状况进行了实地检查，认定该院存在硬件设施不达标、管理混乱、服务质量低下等问题。现责令该院按以下要求进行整改：加强基础设施建设，尽快做到硬件达标。要对现有房舍进行改造、扩建或搬迁，使老人活动场所和居住面积达到有关规定标准。严格管理，保证老人安全。要建立健全各项制度并严格落实，定人定岗，确保24小时有人值班，保证应急医疗救护和防火防盗等措施可靠、联络畅通，切实防止事故。改进服务，提高老人生活质量。要认真搞好环境卫生，提高伙食质量，教育服务人员尽职尽责，热情、耐心、周到服务，务必使老人满意。以上要求，限期整改完成，逾期未改的，将依据有关规定给予行政处罚。
市民政局
2008年9月1日 -
第3题：
现有一批在踩踏事件中受伤的儿童要到你校进行休养治疗，假如你是华南某师范大学的一名后勤接待工作人员，领导安排你具体负责，你该怎么办?答案：解析：作为后勤接待工作人员，做好孩子们的接待和疗养工作是本职工作，更是体现我校关爱儿童健康的生动体现，有利于孩子们从身体上予以外在康复，同时从内在心理上得以康复到受伤之前的阳光健康状态。所以，我会采取如下关爱行动去温暖孩子们受伤的幼小心灵。
展开正式接待之前我会和疗养方负责人取得联系，获悉受伤儿童的全面信息。例如：性别、受伤程度、年龄、性格习惯、饮食习惯、特殊护理要求等。同时确定他们的行程安排，配置好我方后勤人员工作匹配度，软件方面有专业的心理治疗师资、特别的保育员等，以及有针对性的无障碍通道、床铺等硬件设备。
疗养儿童到来之际，我们会组织专业人员进行接车，身体有不适的予以帮扶，心理恐惧的予以心理疏导，同时组织一批我师范附中的适龄儿童对他们的到来予以欢迎，并送上漂亮的鲜花和拥抱。
疗养孩子们入住安顿下来之后，我们会委派医疗人员跟踪记录他们每天的变化，建立动态健康管理档案，具体档案可细化为每日饭菜正常如否-量多量少、孩子笑脸展现的频率、健康中心体检数据等多方面。
在入住疗养的日子里，我们会专门安排他们参观附中校园、与附中学生联谊、观赏阳光健康的电影、组织互信的小游戏、体验图书馆、科技宫、动物园等，当然所有这些都一专业的安全维护做保障。
疗养后期，我们会开展一个简短的欢送仪式，组织孩子们发表自己的所见所闻所感，并播放他们入住以来的快乐生活小点滴视频，并让附中的适龄孩子们给他们送小礼物、拍照片、录视频等，并留下联系方式，建立起长期沟通的渠道，让孩子们快乐每一天。安排返程与到达之后的后续跟进。
最终，接待工作完成之后，我会整理出完整的跟踪报告及资料汇总与疗养方分享，配合他们进一步跟踪和保障孩子们的持续健康成长。 -
第4题：
假设你是A省某市一名水利部门工作人员，请结合“给定资料6”中A省农村小型水利工程现状，联系其他给定资料，草拟一份调查报告，供上级领导决策时参考。（25分）
要求：1.对调查报告的内容要点作提纲契领地陈述。
2．全面、简洁，条理清晰。
3．字数不超过400字。
正确答案：
【参考答案】
小型水利工程是农村基础设施的重要组成部分，为改善农业生产条件，促进农村经济发展以及农业增效、农民增收发挥了重要作用。同时也改善了农村面貌、保护了农村生态环境，提高了环境质量，为人、环境和水的和谐创造了条件。
然而，资金投入不足，不能达到合理的规模；缺乏有效的管理组织和制度，工程产权不清晰、工程维修费用难以落实，部门职责不明和管理职能不到位；管理人员能力薄弱、素质不高、文化层次和专业技术水平低，管理和服务职能不到位，致使水利设施长期处于失管状态，普遍存在水库出险、河道淤积、饮用水工程瘫痪等问题，导致水利工程难以适应农业产业结构调整的需要。
因此，必须采取措施加强对农村小型水利工程的维护，创新投融资机制，采取政府投资、社会筹资等形式，共同兴办水利。完善基层管理组织，落实管理负责制，明晰工程产权，确保水利工程安全。加强对管理人员的专业知识培训，提高其素质、文化层次和专业技能，提高管理和服务能力。
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第5题：
由于自来水公司供水设备出现故障，影响了市民供水，市民反应激烈，你作为政府的一名工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么处理？答案：解析：自来水公司供水设备出现故障，会阻碍到市民用水，会对市民的正常生活造成一定的影响，我们要尽快处理这个事情，保证市民的正常生活。
联系自来水公司了解供水设备故障的具体情况，是否有检修队正在检修？检修需要多久？以及可能会恢复供水的时间；明确因为停水波及到的社区有哪些，他们的具体位置在哪里；同时了解是否有其他解决的方法，如果当天无法恢复运转能否调水保证居民生活方便。
联系受到影响的街道以及社区，请他们张贴公告，自来水公司正在及时抢修和处理，一定会尽快地修复设备，并且公布恢复供水的时间；对于不能及时供水的地区，我们会告知补救方案，将影响减少到最低。
通过电台、电视台及时地将我们沟通的结果告知给全市人民，并且表示由于我们的工作安排不周给大家带来了不便，我们一定会尽力弥补减少对大家的影响。
联系本市饮用水公司，及时地向受波及的街道的超市配送纯净水，使市民的饮用水得到保障，防止因为购买不到饮用水而再次造成情绪危机。
和自来水公司进行实时沟通，了解检修进度，及时向市民公告；同时让自来水公司对其他设备进行检修，避免类似事情再次发生。