在案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司处理此次事件存在哪些不当之处()A、缺乏应急机制，没有及时应对B、没有满足当事人的心理需求C、没有满足当事人物质赔偿方面的需求D、一味为自身辩护，指责当事人E、现场副经理没有做出合理解释

题目
在案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司处理此次事件存在哪些不当之处()

A、缺乏应急机制，没有及时应对

B、没有满足当事人的心理需求

C、没有满足当事人物质赔偿方面的需求

D、一味为自身辩护，指责当事人

E、现场副经理没有做出合理解释

相似考题

1.麦当劳在中国设立分公司、经营网点属于服务贸易的（）方式。A.跨境服务B.境外消费C.商业存在D.自然人存在

2.案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司方面虽然给予了两位当事人物质方面的赔偿,但是拒绝解释、拒绝道歉,说明麦当劳方面没有满足当事人哪些方面的心理需要()A、知情需要B、尊重需要C、求名心理D、求廉心理E、安全需要

3.在一段简单而真诚的麦当劳视频中，麦当劳公司加拿大区的营销经理通过展示麦当劳广告制作的幕后过程，解释为什么广告中的麦当劳产品看起来要比现实中的更好。这段时长3分半钟的视频吸引了1 500万次浏览和1.5万次转发分享，也使公司因真诚和透明赢得了诸多赞誉。这属于以下那种营销方式（）。A．病毒式营销B．博客营销C．微博营销D．微信营销

4.在案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司方面在事隔一周之后才发表了区区数百字的声明。你认为声明中的不当之处何在()A、没有提及自己的任何过失B、没有向顾客表示歉意C、没有提及该如何加强管理或具体的解决问题的办法D、一味为自己辩解并指责当事人E、没有向当事人做出赔偿

参考答案和解析
参考答案：ABD
更多“在案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司处理此次事件存在哪些不当之处() ”相关问题

  • 第1题：

    二、在2018年BrandZ全球最具价值品牌100强榜单中，麦当劳位列第八，比2017年上升了两名。 1、在科技发达的今天，作为一家快餐公司，麦当劳究竟是依靠什么条件突破重围的呢？（10分） 2、麦当劳的商业模式是怎样的呢？请画出麦当劳的商业模式画布（下载PPT附件，填写后截图提交）。（10分）


    科技

  • 第2题：

    2、【应用题】 在2018年BrandZ全球最具价值品牌100强榜单中，麦当劳位列第八，比2017年上升了两名。 1、在科技发达的今天，作为一家快餐公司，麦当劳究竟是依靠什么条件突破重围的呢？（10分） 2、麦当劳的商业模式是怎样的呢？请画出麦当劳的商业模式画布（下载PPT附件，填写后截图提交）。（10分）


    (1)1从纵向看,我国品牌建设稳步推进,部分品牌已跻身世界先进行列。2从横向看,中美品牌数量差距巨大,我国企业品牌建设有待强化。 (2)1国有经济对经济发展起主导作用,央企加强品牌建设是巩固公有制主体地位,实现国有资产保值增值的必然追求。2是央企实施精准定位,优化经营战略,打造世界一流企业的必然选择。3是激发企业创新活力提升管理水平,赢得竞争优势的内在要求。4是优化产品和服务质量,树立良好企业信誉和形象的必由之路。5是顺应经济全球化趋势,提高企业国际竞争力的现实需要。

  • 第3题：

    麦当劳与物流企业的合作，是为数不多的连锁餐饮企业与物流企业合作成功的案例，试联系一家国内连锁企业（餐饮企业、超市、专卖店等），论述是否可以借鉴麦当劳的经验进行物流活动？或者麦当劳的经验可以带给企业哪些启示？


    顾客满意度

  • 第4题：

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    A．A

    B．B

    C．C

    D．D


    B;D

  • 第5题：

    【简答题】麦当劳和肯德基在门店地理位置选择方面有哪些特点？ 思考题：收集麦当劳和肯德基的相关资料，分析麦当劳和肯德基在门店地理位置选择方面有哪些特点？ （请在答题区回答相关问题，发表你的观点。同时，请将你的相关观点复制后，在讨论区发布，以使更多学员分享你的观点。）


    B

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