在案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司方面在事隔一周之后才发表了区区数百字的声明。你认为声明中的不当之处何在()A、没有提及自己的任何过失B、没有向顾客表示歉意C、没有提及该如何加强管理或具体的解决问题的办法D、一味为自己辩解并指责当事人E、没有向当事人做出赔偿

题目
在案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司方面在事隔一周之后才发表了区区数百字的声明。你认为声明中的不当之处何在()

A、没有提及自己的任何过失

B、没有向顾客表示歉意

C、没有提及该如何加强管理或具体的解决问题的办法

D、一味为自己辩解并指责当事人

E、没有向当事人做出赔偿

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1.在案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》中,你认为,公司如果要在“余氯门”曝光后的第一时间对外发布声明,声明不应该包括哪些内容()A、道歉B、承认错误C、公布事实真相D、表明公司高度重视的态度E、承诺公司将及时公布调查过程和结论

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3.麦当劳企业的麦当劳大叔属于视觉识别系统设计要素中的（）。A标准字B标志C标准色D象征图案

4.在案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司处理此次事件存在哪些不当之处()A、缺乏应急机制，没有及时应对B、没有满足当事人的心理需求C、没有满足当事人物质赔偿方面的需求D、一味为自身辩护，指责当事人E、现场副经理没有做出合理解释

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    在一段简单而真诚的麦当劳视频中，麦当劳公司加拿大区的营销经理通过展示麦当劳广告制作的幕后过程，解释为什么广告中的麦当劳产品看起来要比现实中的更好。这段时长3分半钟的视频吸引了1 500万次浏览和1.5万次转发分享，也使公司因真诚和透明赢得了诸多赞誉。这属于以下那种营销方式（）。

    A．病毒式营销

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    特许经营

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    I never believed until now.

  • 第4题：

    二、在2018年BrandZ全球最具价值品牌100强榜单中，麦当劳位列第八，比2017年上升了两名。 1、在科技发达的今天，作为一家快餐公司，麦当劳究竟是依靠什么条件突破重围的呢？（10分） 2、麦当劳的商业模式是怎样的呢？请画出麦当劳的商业模式画布（下载PPT附件，填写后截图提交）。（10分）


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    【简答题】麦当劳和肯德基在门店地理位置选择方面有哪些特点？ 思考题：收集麦当劳和肯德基的相关资料，分析麦当劳和肯德基在门店地理位置选择方面有哪些特点？ （请在答题区回答相关问题，发表你的观点。同时，请将你的相关观点复制后，在讨论区发布，以使更多学员分享你的观点。）


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