通过案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》可以看出,危机处理中组织对消费者或当事方应该主动承担应负的责任,具体包括()A、公开道歉B、产品召回C、慰问受害者D、赔偿损失E、更换管理层

题目
通过案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》可以看出,危机处理中组织对消费者或当事方应该主动承担应负的责任,具体包括()

A、公开道歉

B、产品召回

C、慰问受害者

D、赔偿损失

E、更换管理层

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1.危机处理的首要任务是保护企业经济资产,其次修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理影响公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()此题为判断题(对，错)。

2.当事人双方都违反合同的，（ ）。A.可以抵消双方的责任B.由主要责任方承担责任C.应当分别承担各自应负的民事责任D.次要责任方可不承担责任

3.在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中,公司方面成功处理危机后,当地媒体还持续报道有关"西澳玛冰箱销势仍旺"的文章。这说明了危机处理中,哪项工作的重要性()A、承担责任B、后续公关C、事故调查D、事故处理

4.危机处理的首要任务是保护企业形象,修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理形象公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()此题为判断题(对，错)。

更多“通过案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》可以看出,危机处理中组织对消费者或当事方应该主动承担应负的责任,具体包括() ”相关问题

  • 第1题：

    在案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》中,你认为,公司如果要在“余氯门”曝光后的第一时间对外发布声明,声明不应该包括哪些内容()

    A、道歉

    B、承认错误

    C、公布事实真相

    D、表明公司高度重视的态度

    E、承诺公司将及时公布调查过程和结论


    参考答案：BC

  • 第2题：

    承包商执行工程师恢复施工的指示后，对暂停期间设备工程发生的任何损害，正确的处理方法是( )。

    A.承包商应负责修复并承担由此产生的费用
    B.承包商应负责修复，由此产生的费用由责任方承担
    C.责任方应负责修复并承担由此产生的费用
    D.责任方应负责修复，由此产生的费用由承包商承担

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    在企业中，危机事件的发生都是相似的，可以完全参照从他人或先前的危机中总结出的具体经验教训来处理新出现的危机。


    错误

  • 第4题：

    在案例《可口可乐山西公司的"余氯门"事件》中,如果公司拟就此事件成立专门的调查小组,你认为调查组不应该包括的成员是()

    A、行政主管

    B、生产技术专家和公关专家

    C、法律顾问

    D、山西质监局


    参考答案：D

  • 第5题：

    4. 在1999年可口可乐公司的案例中，由于公司的及时道歉，客户投诉事件并未对公司造成巨大损失。


    错

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