接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()。A、告诉他打错了，然后挂电话B、告诉他，查清楚号码再打C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉对方你的号码是什么

题目
接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()。

A、告诉他打错了，然后挂电话

B、告诉他，查清楚号码再打

C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D、告诉对方你的号码是什么

相似考题

1.当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错?”。()

2.当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。()此题为判断题(对，错)。

3.电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断

4.请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。

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  • 第1题：

    当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错？”。（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    对方打错电话过来，秘书可以立刻挂掉。


    错误

  • 第3题：

    在拨打电话过程中发现打错电话时，应该向对方道歉。


    I’m sorry to disturb you.?I am afraid you’ve called the wrong number.?I’m sorry, I must have the wrong number.?Please excuse me for disturbing you.

  • 第4题：

    当客户打错电话时，应如何做？
    应礼貌地做出说明。
    略

  • 第5题：

    【单选题】接到打错的电话，应当说

    A．“对不起，您打错了。”

    B．“讨厌，打错了。”

    C．“真烦人，以后别打了。”

    D．什么也不说，直接挂掉以节约时间。


    A

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