当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错?”。()

题目

当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错?”。()

相似考题

1.请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。

2.电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断

3.接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()。A、告诉他打错了，然后挂电话B、告诉他，查清楚号码再打C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉对方你的号码是什么

4.如果电话是找其他人,应(),然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话方说“请您稍等一下”,然后去找,不宜在楼道或门口大喊大叫。A、让对方重拨电话B、用手轻捂话筒C、挂掉电话,说声打错了D、大喊一声,挂掉电话

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  • 第1题：

    当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错？”。（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    对方打错电话过来，秘书可以立刻挂掉。


    错误

  • 第3题：

    在拨打电话过程中发现打错电话时，应该向对方道歉。


    I’m sorry to disturb you.?I am afraid you’ve called the wrong number.?I’m sorry, I must have the wrong number.?Please excuse me for disturbing you.

  • 第4题：

    当客户打错电话时，应如何做？
    应礼貌地做出说明。
    略

  • 第5题：

    打电话时，向对方介绍自己，可以这样说：I’m Mr Smith.


    Hello, this is Mike.

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