在向客户推销速递业务时,客户不断提起“宅急送”,客户经理说“宅急送价格确实便宜,只要您不寄国际邮件并且对邮件安全性要求不高的话,用宅急送也可以”客户经理的回答属于:()A、一比高低B、借题发挥C、以褒代贬D、利用表扬信

题目
在向客户推销速递业务时,客户不断提起“宅急送”,客户经理说“宅急送价格确实便宜,只要您不寄国际邮件并且对邮件安全性要求不高的话,用宅急送也可以”客户经理的回答属于:()

A、一比高低

B、借题发挥

C、以褒代贬

D、利用表扬信

相似考题

1.客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题

2.以下哪项属于利益冲突()A.客户经理为自己的直系亲属办理金融业务B.客户经理通过贬低同业和虚假宣传等手段进行营销活动C.客户经理向有利益关系的第三人泄漏本行客户信息和秘密D.客户经理为客户提供价格较低的贷款，获得客户的“感谢费”

3.农业银行对公业务客户经理共分六个等级。从高到低依次为:高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。()此题为判断题(对，错)。

4.针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答()。A、将由我们的客户经理向您解答B、将由我们的客户经理向您解答C、将由我们的领导向您回答

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  • 第1题：

    以下关于验视内件的表述正确的有()。

    A、对客户交寄的信函类邮件，必要时可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容

    B、当客户拒绝验视文件类邮件时，不予揽收

    C、对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时，抽检率不得低于30%

    D、对客户交寄的物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收


    参考答案：A,B,D

  • 第2题：

    客户经理可以划分为( )。


    A.高级客户经理

    B.一级客户经理

    C.二级客户经理

    D.三级客户经理

    E.见习客户经理

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。

  • 第3题：

    7、在向客户推销速递业务时，客户不断提起“宅急送”，客户经理说“宅急送价格确实便宜，只要您不寄国际邮件并且对邮件安全性要求不高的话，用宅急送也可以”客户经理的回答属于（）

    A．一比高低

    B．借题发挥

    C．以褒代贬

    D．利用表扬信


    以褒代贬

  • 第4题：

    客户经理可以划分为( )。

    A.高级客户经理

    B．一级客户经理

    C．二级客户经理

    D．三级客户经理

    E．见习客户经理


    正确答案：ABCDE
    ABCDE【解析】略。

  • 第5题：

    客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（ ）。

    A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
    B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达
    C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
    D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
    E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题


    答案：A,B,C,E
    解析：
    。D项客户经理应该用中等的语速与客户交谈。

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