导游可将柔性语言运用到()中,这样可以提升服务水平,赢得游客的好感。A、提醒B、拒绝C、道歉D、劝服

题目
导游可将柔性语言运用到()中,这样可以提升服务水平,赢得游客的好感。

A、提醒

B、拒绝

C、道歉

D、劝服

相似考题

1.导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言

2.导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.了解游客心理 E.提供个性化服务

3.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。A.礼貌语言 B.规范语言 C.形象语言 D.柔性语言

4.导游的语速可以根据()进行调整,以较好地控制整个导游过程。A.游客对讲解所使用的语言的理解程度B.导游过程的进程C.讲解的对象D.根据游客数的多少

更多“导游可将柔性语言运用到()中,这样可以提升服务水平,赢得游客的好感。 ”相关问题

  • 第1题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）

    A:尊重游客
    B:微笑服务
    C:使用柔性语言
    D:与游客建立“伙伴关系”

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（)。

    A．礼貌语言

    B．规范语言

    C．形象语言

    D．柔性语言


    学会使用柔性语言

  • 第3题：

    50、导游人员把握心理服务的要领包括（）。

    A．尊重游客

    B．微笑服务

    C．使用柔性语言

    D．了解游客心理

    E．提供个性化服务


    ABCE

  • 第4题：

    9、一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（)。

    A．礼貌语言

    B．规范语言

    C．形象语言

    D．柔性语言


    柔性语言

  • 第5题：

    【单选题】一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（)。

    A．礼貌语言

    B．规范语言

    C．形象语言

    D．柔性语言


    柔性语言

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