此题为判断题(对,错)。
1.医疗伤害之一指的是A、技术性人为伤害B、技术性、行为性、经济性伤害C、技术性人身伤害D、技术性行为伤害E、技术性经济伤害
2.内部营销是一项管理策略,其核心是()。A、提高员工的服务水平B、发展对员工的顾客意识C、提高员工的功能性质量D、提高员工的技术性质量
3.()是指服务的技术性要素是如何移交的。A、技术性质量B、功能性质量C、产品质量D、一般质量
4.顾客所接受的服务包括两个要素,即()。A、技术性质量B、功能性质量C、产品质量D、价格水平E、宣传
第1题:
A、差异性
B、专业性
C、技术性
D、非技术性
第2题:
第3题:
服务质量模式是对轨道交通运营管理理念的研究和探讨,它由()、技术性质量、功能性质量三个部分组成.
第4题:
A.微笑服务和管家服务
B.技术性质量和功能性质量
C.星级服务和超星级服务
D.标准质量和客人满意质量
第5题: