参考答案和解析
参考答案:C
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  • 第1题:

    通话时间的选择应注意?

    A、要选择效率高的时间

    B、选择晚上10点以后

    C、别人吃饭的时候

    D、睡觉时


    参考答案:A

  • 第2题:

    下列哪一项不属于影响电话效果的要素?(  )

    A.时间和空间的选择
    B.通话的态度
    C.通话的内容
    D.通话的时间

    答案:D
    解析:
    影响电话效果的三要素:1.时间和空间的选择,打电话有个时间和时机的问题(接听电话例外),而且这一问题有两面,即什么时间打电话给客户方便和效果好,以及什么时间打电话理财师更在工作状态和更有效。2.通话的态度,其重要性类似见面时的肢体语言。3.通话的内容,应力求通俗易懂、简明扼要;电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。

  • 第3题:

    电话礼仪的三要素,有:时间、空间的选择,(),通话内容。


    时空选择;语气态度;通话内容;时间控制

  • 第4题:

    电话形象不包括那个要素?

    A、时间和空间的选择

    B、通话的态度

    C、通话的内容

    D、通话的人物


    参考答案:D

  • 第5题:

    1、体育锻炼的时间选择在早上最好。


    错误