参考答案和解析
答案：(1)注意挫折教育;(2)学会关心与宽容;(3)避免挫折;(4)心理宣泄与心理治疗。
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第1题：
超出可接受范围之外的变化偏差应引起管理者的重视。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第2题：
19、下列关于管理者与环境的关系，表述正确的是（)。
A．管理者对组织绩效的影响是极其有限的
B．不论环境如何，管理者对组织的成败负有直接的责任
C．组织的成败取决于管理者无法控制的环境
D．管理者的使命是在给定环境条件下求解
是以上二者的综合 -
第3题：
6、以下哪项不是人际关系学说的主要观点？
A．工人都是“经济人”
B．管理者应重视协调人际关系
C．企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素
D．管理者应注重员工的心理需求
工人都是经济人 -
第4题：
管理者应如何重视挫折与管理的关系？
(l）注意挫折教育(2）学会关心与宽容(3）避免挫折(4）心理宣泄与心理治疗
略 -
第5题：
管理者与领导者的区别是什么？作为管理者，如何才能更好地实现组织目标？
管理者与领导者的区别： ①在活动对象上，管理的对象包括人、财、物、时间、信息等；领导的重点对象是人； ②从功能上看，管理活动包括计划决策、组织领导、控制协调三大功能；领导只是管理的一个功能，主要涉及人的因素，如提高士气、调解纠纷等。