在接听业主投诉时,下面做法错误是是()。A.认真倾听业主的投诉B.应该做好记录C.可以随意打断业主说话D.业主态度不好，可以和业主争论

题目
在接听业主投诉时,下面做法错误是是()。

A.认真倾听业主的投诉

B.应该做好记录

C.可以随意打断业主说话

D.业主态度不好，可以和业主争论

相似考题

1.怎么接听投诉电话?

2.在接待业主投诉时,因为业主可能态度不好,有棘手的事待处理就马上逃避。()此题为判断题(对，错)。

3.文员在接打电话时，正确的做法是()。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

4.乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉?

更多“在接听业主投诉时,下面做法错误是是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    在接听业主电话时,应在电话铃声几声内接起()

    A.3

    B.2

    C.1


    参考答案：A

  • 第2题：

    在驾驶机动车时，下列各项中，做法合理的是（）。

    A.拨打接听电话、观看电视
    B.向窗外扔垃圾
    C.连续驾驶超过4小时后休息30分钟
    D.下陡坡时熄火

    答案：C
    解析：
    驾驶机动车不得有下列行为：（1）在车门、车厢没有关好时行车。（2）在机动车驾驶室的前后窗范围内悬挂、放置妨碍驾驶员视线的物品。（3）拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。（4）下陡坡时熄火或者空挡滑行。（5）向道路上抛撒物品。（6）连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟。（7）在禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇叭。

  • 第3题：

    3、文员在接打电话时，正确的做法是（)。

    A．电话铃响一声就应接听

    B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

    C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

    D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达


    B

  • 第4题：

    房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是(　　)。

    A:铃响三声后再接听
    B:回答问题准确流畅
    C:保持适中的说话音量
    D:保持亲切的语音语调

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    文员在接打电话时，正确的做法是（）。

    A电话铃响一声就应接听

    B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

    C文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

    D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达


    B
    略

相关内容