客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。A.速度B.一致性C.灵活性D.可靠性

题目

客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。

A.速度

B.一致性

C.灵活性

D.可靠性

相似考题

1.客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、____和可靠性。A.作业绩效B.安全性C.全面性D.系统性

2.物流服务的基本内容包括:可得性、作业完成和可靠性。()此题为判断题(对，错)。

3.()是指企业为了提高效率和效益而开展的独特或特殊的物流活动。A.可得性B.服务的可靠性C.运作绩效D.增值服务

4.作业绩效可以通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力等方面来具体说明所期望的完成周期。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ()是指的是库存具备能够稳定地满足客户的物料或产品需求的特点。

    A.可得性

    B.服务的可靠性

    C.运作绩效

    D.增值服务


    参考答案：A

  • 第2题：

    客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。

    A、可靠性

    B、安全性

    C、作业绩效

    D、作业能力


    参考答案：C

  • 第3题：

    在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性，称为（）。
    A．服务可靠性
    B．服务频率
    C．服务可得性
    D．服务能力


    答案：C
    解析：
    运输方式的运作特征主要指服务可靠性、输送速度、服务频率、服务可得性和服务能力等五个方面。其中，服务可得性是指在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性。联运有助于提高不同运输方式间的可得性。

  • 第4题：

    物流客户服务定量衡量的准则是( )。

    A、可得性

    B、作业绩效

    C、保证性

    D、可靠性

    E、可信性


    参考答案：ABD

  • 第5题：

    作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和()等方面来具体说明所期望的完成周期。

    A、恢复

    B、故障与恢复

    C、可达性

    D、故障


    参考答案：B

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