陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。A对B错

第1题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

A对

B错

第2题：

在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。

• A、客人先进先出
• B、客人先进后出
• C、客人后进先出
• D、客人后进后出

第3题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应（）

• A、后进后出
• B、先进后出
• C、侧身面对客人
• D、背对客人

第4题：

下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。

• A、对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
• B、迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
• C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
• D、陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
• E、下楼梯时，陪同人员应走在前面

第5题：

电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。

第6题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

第7题：

出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）。

• A、出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出。
• B、出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出。
• C、出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出。
• D、出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出。

第8题：

大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？

第9题：

引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下行进指引规范的是（）

• A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
• B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯
• C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下
• D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

第14题：

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

• A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
• B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
• C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

第15题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应先进后出，在电梯内尽量侧身面对客人。

第16题：

地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐

第17题：

进房间时，如门朝外开，应请（）先进。

• A、负责人
• B、陪同人员
• C、客人
• D、主陪

第18题：

陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。

第19题：

接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？

第20题：

引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。

第21题：

第22题：

第23题：