引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。A对B错

第1题：

陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。

A对

B错

第2题：

出入有人的电梯时，应该（）。

• A、自己先进先出
• B、让客人先进先出
• C、陪同客人一起进
• D、无所谓

第3题：

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

• A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
• B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
• C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

第4题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应先进后出，在电梯内尽量侧身面对客人。

第5题：

按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）

• A、有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则
• B、无人控制的电梯，则陪同者后进先出
• C、无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮
• D、若电梯可能超员，应请客人先进

第6题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

第7题：

陪同客人乘无人管理的电梯，让客人先进入并摁住开关。

第8题：

引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下行进指引规范的是（）

• A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
• B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯
• C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下
• D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

第14题：

以下关于电梯礼仪的要求，说法正确的是（）。

• A、有人驾驶的升降电梯，陪同人员后进后出
• B、无人驾驶的升降电梯，若客人不止一人时，可先进电梯，按“开”请客人进入
• C、无人驾驶的升降电梯，到目的地后，按“开”请客人先出电梯
• D、若是送客人时，让客人自行离开便可

第15题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应（）

• A、后进后出
• B、先进后出
• C、侧身面对客人
• D、背对客人

第16题：

陪同客人乘坐电梯时的礼仪要求，下列理解正确的是哪项（）？

• A、员工除工作需要外，原则上不得乘坐电梯
• B、在电梯内的员工，遇到进入电梯的宾客，应微笑和打招呼
• C、最后离开电梯时，用手护住电梯门，正面朝向宾客，并示意让宾客先行
• D、所有选项皆是

第17题：

电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。

第18题：

陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。

第19题：

接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：