参考答案和解析

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  • 第1题:

    产品的技术与服务要求。凡技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品,企业应该尽量直接卖给消费者。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第2题:

    下列哪些是正确的选项()。

    • A、对于技术较强而又需要提高售前后服务的产品,应采取直接渠道
    • B、对于技术较强而又需要提高售前售后服务的产品,应采用间接渠道
    • C、通用的、标准的产品,可用间接式销售
    • D、通用的、标准的产品,可用直接式销售

    正确答案:A,C

  • 第3题:

    产品的技术与服务要求。凡技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品,企业应该尽量直接卖给消费者。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    做好市场调查工作,根据顾客需要组织生产或经营商品,最大限度地满足消费者需求,这属于()。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售前、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第5题:

    企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的(),已成为现代企业市场竞争的新焦点。

    • A、售前服务
    • B、销售服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第6题:

    以下说法错误的是()。

    • A、售前服务很重要,但是售后服务才应该被重视
    • B、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报,引导企业开发新产品
    • C、售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视
    • D、一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分

    正确答案:A

  • 第7题:

    凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品,最好能采用直接式渠道。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于()。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第9题:

    判断题
    对于技术水平较高且又须提供售前、售中、售后服务的产品,如大型机电设备等,企业应选择长渠道。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    下列哪些是正确的选项()。
    A

    对于技术较强而又需要提高售前后服务的产品,应采取直接渠道

    B

    对于技术较强而又需要提高售前售后服务的产品,应采用间接渠道

    C

    通用的、标准的产品,可用间接式销售

    D

    通用的、标准的产品,可用直接式销售


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品,最好能采用直接式渠道。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    按服务性质分类,推销服务包括()。
    A

    技术性服务

    B

    非技术性服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务

    E

    售后服务


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    按服务性质分类,推销服务包括()。

    • A、技术性服务
    • B、非技术性服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务
    • E、售后服务

    正确答案:A,B

  • 第14题:

    医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是()

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、预约服务
    • E、商品服务

    正确答案:B

  • 第15题:

    做好市场调查工作,根据顾客需要组织生产或经营商品,最大限度的满足消费者需求,这属于()

    • A、A售前服务
    • B、B售中服务
    • C、C售前、售后服务
    • D、D售后服务

    正确答案:A

  • 第16题:

    推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件,这属于()。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、售前售中服务

    正确答案:B

  • 第17题:

    网络客户服务需要提供()。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、既需要售前服务,也需要售中服务和售后服务。

    正确答案:D

  • 第18题:

    ()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

    • A、售货服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第19题:

    对于技术水平较高且又须提供售前、售中、售后服务的产品,如大型机电设备等,企业应选择长渠道。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的(),已成为现代企业市场竞争的新焦点。
    A

    售前服务

    B

    销售服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    以下说法错误的是()。
    A

    售前服务很重要,但是售后服务才应该被重视

    B

    售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报,引导企业开发新产品

    C

    售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视

    D

    一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    产品的技术与服务要求。凡技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品,企业应该尽量直接卖给消费者。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于()。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    附加服务

    D

    售后服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析