在开展企业管理咨询的过程中,咨询人员如何才能保持正派的作风()A、不徇任何私情B、不利用咨询之际谋取任何私利C、不索要任何报酬D、不讲任何代价E、不向任何人透露咨询方案

题目

在开展企业管理咨询的过程中,咨询人员如何才能保持正派的作风()

A、不徇任何私情

B、不利用咨询之际谋取任何私利

C、不索要任何报酬

D、不讲任何代价

E、不向任何人透露咨询方案


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  • 第1题:

    管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位,才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有( )。


    正确答案:BCE
    本题考查咨询人员的角色定位的内容。咨询师的角色准确定位有:医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。

  • 第2题:

    关于提供期货投资咨询服务,期货投资咨询业务人员应当( )。

    A. 以个体名义开展投资咨询服务,并说明其观点仅供参考,不代表任何机构
    B. 以期货公司名义开展期货投资咨询业务活动
    C. 直接接受公司总部专门部门的管理,相对独立于本公司的其他专业人员
    D. 以上都不对

    答案:B
    解析:
    《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第二十六条规定,期货投资咨询业务人员应当以期货公司名义开展期货投资咨询业务活动,不得以个人名义为客户提供期货投资咨询服务。

  • 第3题:

    告诉利用者如何使用检索工具查找档案的咨询活动,属于()

    A指导性咨询

    B文献专题咨询

    C专项事实咨询

    D数据咨询


    A

  • 第4题:

    目前支持的在线咨询方式不包含()

    • A、自有咨询
    • B、美洽咨询
    • C、私信咨询
    • D、短信咨询

    正确答案:D

  • 第5题:

    在接洽咨询阶段,咨询主体如何才能树立良好的咨询形象( )

    • A、务实
    • B、耐心
    • C、积极、热忱
    • D、机灵
    • E、承诺

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    读者在利用图书馆过程中遇到问题,目前不能通过哪个渠道咨询()

    • A、QQ咨询
    • B、邮件咨询
    • C、电话咨询
    • D、虚拟咨询

    正确答案:D

  • 第7题:

    专业化程度高的企业管理咨询课题,可采用的咨询工作作风是().

    • A、参与式
    • B、操纵式
    • C、封闭式
    • D、领导式

    正确答案:C

  • 第8题:

    企业管理咨询在我国的兴起,最初在()内成立了咨询部和咨询研究机构,相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。

    • A、中国企业家协会
    • B、中国企业管理联合会
    • C、中国企业管理协会
    • D、中国企业管理研究会

    正确答案:C

  • 第9题:

    如何寻找企业管理咨询课题?


    正确答案: 企业管理咨询课题应从企业管理系统的运行过程去寻找。企业系统正常运行,一般表现为以尽可能少的投入,取得尽可能大的的产出,获得理想的经济效益,实现企业健康的成长;反之,运行不正常,就不能取得较好的效益,企业就有可能处于患病状态。因此,企业管理咨询公司的职责,就是要下功夫去调查研究企业系统的运行机制和机能状况,帮助客户企业寻找系统运行中存在的问题,从中正确选择咨询的课题。
    寻找企业咨询课题的主要方向有:
    (1)从企业投入转换产出的结果中发现企业系统的症结,即从产出的人、财、物、信息中去寻找系统运行的病症;
    (2)从要素流和各转换功能或机能活动中寻找系统运行的病症;
    (3)从系统的整体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因;
    (4)从系统运行规则或机制与其环境和内部特征的协调中去寻找系统运行的病根。

  • 第10题:

    单选题
    咨询师在开展战略咨询项目时,提出合理的咨询假设可以使(  )。
    A

    咨询过程没有风险

    B

    咨询的复杂性提高,但难度降低

    C

    战略制定过程少走或不走弯路

    D

    战略制定过程变得容易


    正确答案: C
    解析: AB两项,战略咨询假设随项目的进展而难度增大,风险也不断加大;D项,合理的咨询假设并不能简化战略制定过程。

  • 第11题:

    多选题
    管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位,才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有(  )。
    A

    学生

    B

    教练员

    C

    医生

    D

    管理者

    E

    专家


    正确答案: D,E
    解析: B项,是指管理咨询人员在掌握系统的理论知识并给企业提出合理建议的基础上,以“企业教练”的身份,通过确定实施方案、培训、辅导和检查评价等方式,帮助企业实施咨询方案;C项,管理咨询人员相当于企业的医生,采用“望、闻、问、切”等方法,对企业存在的问题进行诊断,并能够针对“病症”下药;E项,专家是指有专门技能或专业知识的人,管理咨询人员必须是管理领域的专家,而且应该从与企业初步接触到为企业完成管理诊断这个过程中表现出管理专家的特质,使客户完全相信管理咨询人员能够向企业提供管理知识和技能。

  • 第12题:

    多选题
    企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同,可以划分为()。
    A

    企业主管人员咨询

    B

    企业内部人员的咨询

    C

    生产管理者咨询

    D

    经营管理者咨询

    E

    企业外来人员咨询


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时,针对企业实际需要进行了培训需求分析,通过与企业管理层人员面谈,了解到企业对员工的期望;通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料;编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括( )。


    正确答案:ACE
    本题考查培训需求分析方法。通过与企业管理层人员面谈,了解到企业对员工的期望,属于访谈法。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料,属于观察法。编制了确定特定职务的胜任特征模型,属于素质模型分析法。

  • 第14题:

    在本次咨询过程中,咨询师出现的失误包括(  )。

    A.使用了不恰当的提问
    B.对咨询目标存在错误观念
    C.没有积极关注求助者
    D.对咨询关系匹配理解错误

    答案:A,B,C,D
    解析:
    案例中,咨询师出现的失误主要有:①出现多种不恰当的提问方式,如多重选择性提问、责备性问题、多重提问、解释性问题;②咨询师没有保持价值中立,这是咨询目标中存在的错误;③没有关注求助者积极的一面;④咨询师提到咨询目标不一致,可以换咨询师,对咨询关系理解错误。正确的做法是首先商定并调整咨询目标,如不能达成一致,再考虑转介。

  • 第15题:

    要在咨询过程中注意()环节,才能做好咨询。

    • A、按照咨询提纲进行咨询
    • B、认真倾听求助者的诉说
    • C、始终重视做书面记录
    • D、提出恰当的咨询建议及结束咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    如何理解企业管理咨询的特点?


    正确答案: 企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动,具有八个鲜明的特点,这就是科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。
    (1)企业管理咨询的科学性特点,是指管理咨询工作的整个过程都是建立在科学分析的基础上,这种科学分析不仅必须运用到科学的理论、知识和方法,而且必须严格按照反映咨询工作的客观规律的工作程序进行。
    (2)企业管理咨询的创造性特点,是指帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路。这种探索,既表现在用新的思维方式、新的观点去观察客户企业的现状,分析其存在问题及原因,也表现在以科学的态度和创新的精神,去设计切实可行且又有所突破的建议方案。因此,这种探索实际上就是在创新,不但思想方法不能墨守成规,而且提出的建议方案也要有所创新。
    (3)企业管理咨询的系统性特点,是指在管理咨询中用系统的观点去分析客户企业,全面地把握客户企业的内外情况,在分析问题原因时,充分注意各方面的相互联系;在提出改革方案时,充分考虑到某一方面改革时对其他方面乃至整个企业的影响,兼顾企业局部利益和整体利益、近期利益和长远利益的要求,力求达到整体效果最佳。
    (4)管理咨询的合作特点,是指在整个管理咨询过程中,咨询小组成员必须相互协作,咨询小组和客户之间必须密切配合。
    (5)管理咨询的独立性特点,是指管理咨询组织所从事的工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右;他们根据调查研究科学分析得出的结论,不因外部的干预而轻易地改变;咨询人员独立思考的工作方法,贯穿于企业管理咨询的整个过程。
    (6)管理咨询的艺术性特点,是指咨询组织要在了解客户领导及企业文化的基础上,慎选咨询顾问和工作方式,注意表述方法和分寸,以利于咨询意见被客户理解和接受。
    (7)管理咨询的艰苦性特点,是指管理咨询工作体力、脑力劳动的繁重和精神压力与负担的沉重。
    (8)管理咨询的机动性特点,包括突击性和灵活性两层含义。突击性指管理咨询工作常常需要在较短时间内集中力量,突击完成客户委托的咨询课题。灵活性指管理咨询组织需要灵活地调动和组织力量,以适应各种不同咨询任务的要求。

  • 第17题:

    企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括( )

    • A、企业职能结构的咨询
    • B、企业纵向组织结构的咨询
    • C、企业横向组织结构的咨询
    • D、企业管理规范的咨询
    • E、企业组织变革的咨询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    关于咨询效果评估的时间点,下列说法正确的包括()。

    • A、可以在咨询的任何时间进行效果评估
    • B、必须在咨询快结束时才能进行效果评估
    • C、可以在咨询过程中不断地进行效果评估
    • D、可以在咨询快结束时进行更全面的效果评估

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位,才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有()。

    • A、学生
    • B、教练员
    • C、医生
    • D、管理者
    • E、专家

    正确答案:B,C,E

  • 第20题:

    在开展企业管理咨询的过程中,咨询人员如何才能保持正派的作风( )

    • A、不徇任何私情
    • B、不利用咨询之际谋取任何私利
    • C、不索要任何报酬
    • D、不讲任何代价
    • E、不向任何人透露咨询方案

    正确答案:A,B

  • 第21题:

    咨询人员应具备什么素质?如何才能获得这些素质?


    正确答案: 根据我国的实际情况,对咨询人员应具有的素质要求主要有四个方面:
    (1)政治、思想、道德品质方面的素质;(2)智力素质;(3)技能素质;(4)身体和心理素质。
    以上咨询人员所应具备和这些基本素质,需要通过不同的途径去获得,有些可以通过书本知识的学习获得,有些则要通过实地训练去获得,有些必须经过相当一段时间的实际工作才能获得,而有的素质则与人的性格和天赋有一定的关系,如某些性格内向,显然很难具备一个咨询人员所必备的交际能力。掌握这些情况,有助于对咨询人员的选拔和培养。

  • 第22题:

    多选题
    在开展企业管理咨询的过程中,咨询人员如何才能保持正派的作风( )
    A

    不徇任何私情

    B

    不利用咨询之际谋取任何私利

    C

    不索要任何报酬

    D

    不讲任何代价

    E

    不向任何人透露咨询方案


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    关于咨询效果评估的时间点,下列说法正确的包括()。
    A

    可以在咨询的任何时间进行效果评估

    B

    必须在咨询快结束时才能进行效果评估

    C

    可以在咨询过程中不断地进行效果评估

    D

    可以在咨询快结束时进行更全面的效果评估


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    企业管理咨询在我国的兴起,最初在()内成立了咨询部和咨询研究机构,相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。
    A

    中国企业家协会

    B

    中国企业管理联合会

    C

    中国企业管理协会

    D

    中国企业管理研究会


    正确答案: C
    解析: 暂无解析