以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题

题目

以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )

A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题

相似考题

1.下列有关战略诊断报告内容的描述，正确的是（ ）。A．战略诊断报告的撰写应按照固定格式进行，其原则是向客户传递有用的信息B．战略诊断报告一般包括基本情况、现行战略存在的主要问题及其原因和解决问题的建议三部分C．如何用简洁而又准确的语言来表达是撰写“基本情况”部分的关键D．现行战略存在的主要问题及其原因是战略诊断报告的主体E．在撰写“解决问题的建议”部分时，要展现上一阶段咨询人员的工作结果，以新而有用的信息吸引客户

2.为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,在有需求的地方需要应用客户扩充战略。()此题为判断题(对，错)。

3.在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（ ）。A．对资料进行审核与判定B．对资料收集过程进行管理C．在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D．避免与客户相关人员进行沟通E．不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性

4.在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是（ ）。A．客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工B．客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等C．战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅D．在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本

更多“以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题”相关问题

  • 第1题：

    战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括（ ）。

    A．确定咨询内容

    B．确定咨询方向

    C．衡量咨询水平

    D．确定问题和原因

    E．帮助客户进行战略控制


    正确答案：ABCD
    本题考查战略诊断报告的作用。

  • 第2题：

    以下对组织咨询含义的描述，正确的是（ ）。

    A．咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动

    B．咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务

    C．由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务

    D．由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务


    正确答案：A
    本题考查组织咨询的含义。选项B是战略咨询的含义，选项C是人力资源管理咨询的含义，选项D是财务管理咨询的含义。

  • 第3题：

    战略咨询开始阶段的关键任务是（ ）。

    A．完整、准确地理解、把握和界定客户需求

    B．对客户的经营状况进行综合诊断

    C．对外界影响企业经营业绩的所有因素进行分析和评估

    D．对战略问题的解决提出假设和思路


    正确答案：A

  • 第4题：

    客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。

    A.客户关系管理战略

    B.CRM实施过程分析

    C.客户增长矩阵

    D.CRM战略确定


    正确答案：C

  • 第5题：

    以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是（ ）。


    正确答案：ABC
    本题考查管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制过程诊断的内容。

  • 第6题：

    对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括()

    A、战略目标的制定咨询

    B、战略目标水平的咨询

    C、战略目标体系的咨询

    D、重点战略目标的咨询

    E、战略目标广度和深度咨询


    本题答案：B, C, D

  • 第7题：

    在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。

    • A、客户战略
    • B、客户细分
    • C、客户质量
    • D、客户搜索

    正确答案:B

  • 第8题：

    （　）是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

    • A、企业现行战略诊断
    • B、综合诊断
    • C、企业战略制定过程诊断
    • D、企业战略管理过程诊断

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是（　　）。
    A

    愿景与使命

    B

    战略综合分析

    C

    战略诊断报告

    D

    业务经营范围

    E

    选择成长方式


    正确答案： D,A
    解析： 战略诊断报告提出后，客户、咨询项目组对客户存在的一些战略问题，如愿景、使命、业务范围、成长方式等都会有不同的假设和解决思路，这些假设和解决思路就是战略构想。

  • 第10题：

    单选题
    以下对组织咨询含义的描述，正确的是（　　）。
    A

    咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动

    B

    咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务

    C

    由咨询人员根据客户的需求，深入调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务

    D

    由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务


    正确答案： A
    解析： 组织咨询是指企业在进行组织变革和组织发展的过程中，借助于掌握专业技术的第三方咨询专家的力量，通过一系列的咨询活动来提升企业自身了解、认识、分析和处理与组织变革、组织发展相关的各种问题的能力，以更好地完成组织任务的一种商业活动。B项是战略咨询的含义；C项是人力资源管理咨询的含义；D项是财务管理咨询的含义。

  • 第11题：

    单选题
    （　）是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。
    A

    企业现行战略诊断

    B

    综合诊断

    C

    企业战略制定过程诊断

    D

    企业战略管理过程诊断


    正确答案： D
    解析： 企业现行战略诊断
    咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

  • 第12题：

    单选题
    为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）
    A

    客户获得战略

    B

    客户扩充战略

    C

    客户忠实于你战略

    D

    户多样化战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（ ）。

    A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

    B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题

    C．向客户介绍本公司所有咨询项目和优势

    D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等


    正确答案：C
    本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行，故是错误的。

  • 第14题：

    咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（ ） A．客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题 B．咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题 C．临时衍生的战略课题 D．随时间推移自然而然产生的重大问题 E．各方不约而同提出的战略问题


    正确答案：AB

  • 第15题：

    ()是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

    A.企业现行战略诊断

    B.综合诊断

    C.企业战略制定过程诊断

    D.企业战略管理过程诊断


    本题答案：A
    本题解析：企业现行战略诊断咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

  • 第16题：

    ()战略涉及到了最高的风险问题。

    A.客户忠实于你的战略

    B.客户扩充战略

    C.客户获得战略

    D.客户多样化战略


    正确答案：D

  • 第17题：

    战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是（ ）。


    正确答案：C
    本题考查战略信息内部信息收集。选项C“国家出台的相关法规和政策信息”是外部资料收集的内容。

  • 第18题：

    对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。

    A.综合诊断

    B.客户现行战略诊断

    C.客户战略管理过程诊断

    D.客户战略制定过程诊断


    正确答案：D

  • 第19题：

    为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）

    • A、客户获得战略
    • B、客户扩充战略
    • C、客户忠实于你战略
    • D、户多样化战略

    正确答案:A

  • 第20题：

    咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（　）

    • A、客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题
    • B、咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题
    • C、临时衍生的战略课题
    • D、随时间推移自然而然产生的重大问题
    • E、各方不约而同提出的战略问题

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是（　　）。
    A

    以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

    B

    通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

    C

    界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

    D

    在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

    E

    判断客户在战略制定过程中是否存在问题


    正确答案： C,B
    解析： D项是战略诊断的内容，E项是客户战略制定过程诊断的内容。

  • 第22题：

    多选题
    诊断报告是将咨询人员的发现、分析和结论清楚地展现给客户的一种有效方式，其重要性主要体现在（　　）。
    A

    确定咨询内容

    B

    确定咨询方向

    C

    衡量咨询水平

    D

    确定问题和原因

    E

    帮助客户进行战略控制


    正确答案： A,B
    解析： 诊断报告是将咨询人员的分析和结论清楚地展现给企业的一种有效方式，是诊断阶段 的重要成果，也是保证咨询工作顺利进行的必要步骤。其重要性体现在:①确定问题和原因；②增加客户信任度；③衡量咨询水平；④确定咨询内容；⑤确定咨询方向；⑥增强与客户的沟通。

  • 第23题：

    多选题
    咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（　）
    A

    客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题

    B

    咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题

    C

    临时衍生的战略课题

    D

    随时间推移自然而然产生的重大问题

    E

    各方不约而同提出的战略问题


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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