在企业战略咨询时,下列关于资料收集的描述,不正确的是( )。
A.客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
B.客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等
C.战略咨询需要收集的信息量很大,收集资料的原则是:以第二手资料为主,以一手资料为辅
D.在收集资料的过程中,要与客户相关人员事前沟通,以减少客户的工作成本
第1题:
以下对战略综合调查中资料收集的理解,较准确的是( )。
A.战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集
B.综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
C.员工访谈所得资料由于主观性很强,不能作为内部信息的来源
D.外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等
第2题:
A、客户的个性特征,家庭情况
B、客户目前遇到的相关问题和特殊需求
C、收集与理财产品相关的资料
D、掌握与客户兴趣相关的知识
第3题:
在调查前必须先对客户的相关资料进行收集,一般客户资料只从客户本身收集相关资料。()
第4题:
第5题:
第6题:
客户信息管理包括通过各种途径,收集客户信息资料,建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料收集系统。()
第7题:
撰写客户需求分析报告的步骤中,()是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。
第8题:
有关客户档案的理解中,以下()是错误的。
第9题:
收集
判断
整理
查阅
分析
第10题:
企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议
企业的组织机构图
国家出台的相关法规和政策信息
企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息
第11题:
以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
界定客户的战略需求,确定战略咨询课题
在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营情况进行综合诊断
判断客户在战略制定过程中是否存在问题
第12题:
了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
第13题:
以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )
A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
C.界定客户的战略需求,确定战略咨询课题
D.在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营情况进行综合诊断
E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题
第14题:
战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是( )。
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
预备调查的基本过程包括:和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等,以下属于询问调查内容的是()。
第19题:
客户资料的管理包括客户资料的()等方面。
第20题:
信贷重检需收集的客户资料包括()。
第21题:
向客户提供资料清单并获取资料
查询国家行业出版物
拜访行业内的专家
利用互联网查询收集资料
购买调查公司的调查报告
第22题:
战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集
资料收集是收集企业内部和外部与咨询项目有关的资料,并进行整理、加工的过程。
员工访谈所得资料由于主观性很强,不能作为内部信息的来源
外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等
第23题:
对
错