对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是()。A.乐于接受抱怨B.平等沟通C.对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬。D.果断处理

题目
对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是()。

A.乐于接受抱怨

B.平等沟通

C.对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬。

D.果断处理

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1.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    下列做法中，符合职业生涯管理原则的有（ ）。

    A.以上级评价为准
    B.管理者优先
    C.不断进行发展创新
    D.组织与员工共同发展
    E.考虑员工职业发展周期性

    答案：C,D,E
    解析：
    组织职业生涯管理的原则包括：利益整合原则、机会均等原则、协作进行原则、时间梯度原则、发展创新原则和全面评价原则。选项A，全面评价原则要求由组织、员工个人、上级管理者、家庭成员以及社会有关方面对职业生涯进行全面的评价，并非以上级评价为准。选项B，机会均等原则要求企业在提供有关职业发展的各种信息、提供教育培训机会、提供任职机会时秉承公开、公正原则，保持较高的透明度。

  • 第2题：

    下列做法中，符合职业生涯管理的原则的有（ ）

    A．以上级评价为准
    B．管理者优先
    C．不断进行发展创新
    D．组织与员工共同发展
    E．考虑员工职业发展周期性

    答案：C,E
    解析：
    p285组织职业生涯管理的原则为：1利益整合原则；2机会均等原则；3协作进行原则；4时间梯度原则；5发展创新原则；6全面评价原则

  • 第3题：

    对于顾客来商店抱怨商品质量等问题，商店经营者要注意改变商店员工认为顾客抱怨是找麻烦的旧思想观念，而是要把它作为提高商店服务水平、改善与顾客关系的大好机会。（）


    小姐，您的顾虑我非常理解，但是请您放心，我们的产品之所以特价促销，是为了庆祝××节日的到来，品牌低价回馈消费者，感谢消费者多年来的支持，所以并非产品质量有问题。小姐，您大可放心购买。我们品牌是国家知名品牌，在化妆品行业拥有良好的信誉，我们是不会做这种不负责任的事情的。

  • 第4题：

    下列做法中，符合职业生涯管理的原则的有（ ）。
    A.以上级评价为准 B.管理者优先
    C.不断进行发展创新 D.组织与员工共同发展
    E.考虑员工职业发展周期性


    答案：C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    对于刚入职新公司的员工而言，其直系管理者的能力水平对于员工自身的发展尤为重要。如果你就是这个新员工，你会从哪几个方面或者细节对直系管理者的水平进行评判呢？试用本章所学的管理者技能及角色理论进行论述，并举例说明。


    D

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