对于员工的挫折行为,要严格禁止他们的抱怨。()此题为判断题(对，错)。

题目
对于员工的挫折行为,要严格禁止他们的抱怨。()

此题为判断题(对，错)。

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1.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设()此题为判断题(对，错)。

2.《员工行为禁止规定》是指我行员工在( )、( )、( )、( )、( )等活动中,必须严格禁止的事项,全行员工均不得逾越和触犯。A.市场营销B.客户服务C.业务操作D.业务管理E.系统管理

3.实行职务工资制须具备的条件是()。A、要有健全的、合理的编制、定员标准B、要做到职务范围清晰、责任分明、工作规范、便于评价C、要建立严格的员工调配制度D、要建立严格的员工晋升制度E、要建立严格的员工考核制度

4.国外常见的消除行为受挫可能带来的消极影响做法是()A、激励员工B、加强控制C、采用“精神发泄”疗法D、提高下属的挫折忍受力E、排除挫折的根源

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  • 第1题：

    对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是()。

    A.乐于接受抱怨

    B.平等沟通

    C.对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬。

    D.果断处理


    参考答案：C

  • 第2题：

    15、对于顾客商品质量方面的抱怨，根本的解决方法是在（）上严格把关。


    正确

  • 第3题：

    对于顾客商品质量方面的抱怨，根本的解决方法是在（）上严格把关。


    进货

  • 第4题：

    简述矫正员工挫折感常采用思想工作方法，以下（）属于该方法。

    A忍受某些行为

    B写信宣泄

    C倾听抱怨

    D鼓励引导员工


    A,C,D
    略

  • 第5题：

    【单选题】下列哪种行为属于应对心理挫折（).

    A．消除引起客观挫折的原因

    B．消除引起主观挫折的原因

    C．要勇于面对挫折

    D．提高心理素质


    C

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