生产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达,也许会迫使工厂停工,不能如期交付顾客订货而承担巨额违约金,更重要的是可能会使企业自身信誉受损,销量减少,甚至失去良好的顾客。()此题为判断题(对，错)。
题目
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第2题：
供电企业不能如期确定供电方案时应向用户说明原因。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话()此题为判断题(对，错)。
答案：对
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第4题：
推行六西格玛管理就是将可能的失误减少到最低限度,使企业质量最高、成本最低、利润最大,全方位使顾客满意。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第5题：
工厂在生产活动中所需要的原材料,备品备件等物资的采购,供应活动所产生的物流称为生产物流。( )此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第6题：
顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
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第7题：
由于正在途中的材料还未到达企业，所以不能作为企业存货核算。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
未运达企业的材料，应视在材料上的风险和报酬是否发生转移。如已转移给购货方，则虽未运达企业，已作为在途物资反映。 -
第8题：
流通企业物流的构成中主要有：（）。
- A、生产商、经销商、经销商物流中心、顾客
- B、采购物流、销售物流、回收物流
- C、供应商、工厂、企业流通中心、顾客
- D、采购物流、生产物流、销售物流、回收物流
正确答案:D -
第9题：
生产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达，也许会迫使工厂停工，不期交付顾客订货而承担巨额违约金，更重要的是可能会使企业自身信誉受损，销量减甚至失去良好的顾客。
正确答案:正确 -
第10题：
单选题流通企业物流的构成中主要有：（）。A生产商、经销商、经销商物流中心、顾客
B采购物流、销售物流、回收物流
C供应商、工厂、企业流通中心、顾客
D采购物流、生产物流、销售物流、回收物流
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题物流活动包括从原材料采购到最终顾客消费的采购物流、生产物流、销售物流，但不包括产品的回收物流、废弃物流A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题顾客对你大发牌气时，你也不能失去冷静，不能与其争执。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
物流服务的本质是满足顾客的需求。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第14题：
房地产企业进行市场定位是为了使自身或产品得到目标顾客的认同。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第15题：
顾客更关注订货周期的绝对天数而非稳定性。( )此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第16题：
研究表明,服务反馈是维持与顾客关系的重要因素,而得到良好服务的顾客能给企业带来大量利润。 ()此题为判断题(对，错)。
答：错
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第17题：
企业内部价值链分析始于原材料、外购件的采购,而终于产品的销售——顾客价值的实现。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第18题：
重铅层级顾客不能给企业带来盈利,他们的要求很多,超过了他们的消费支出水平和盈利能力对应的要求,有时他们是问题顾客,向他人抱怨,消耗企业的资源。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第19题：
为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第20题：
产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达也许会迫使工厂停工不能如期交付顾客订货而承担巨额违约金更重要的是可能会使企业自身信誉受损销量减少甚至失去良好的顾客。
正确答案:正确 -
第21题：
判断题生产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达，也许会迫使工厂停工，不期交付顾客订货而承担巨额违约金，更重要的是可能会使企业自身信誉受损，销量减甚至失去良好的顾客。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题供电企业不能如期确定供电方案时应向用户说明原因。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达也许会迫使工厂停工不能如期交付顾客订货而承担巨额违约金更重要的是可能会使企业自身信誉受损销量减少甚至失去良好的顾客。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析