此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
1、要让别人认同你,你不应该()。
A.站在别人角度考虑问题
B.引导对方,使对方意见和你一致
C.委曲求全,迎合别人意见
D.站在对方利益角度提出意见
第3题:
13、日本服务业待客礼仪的基础是:()。
A.保持微笑迎接顾客
B.强制性推销
C.站在顾客立场上考虑问题
D.大声向客户打招呼
第4题:
3、要让别人认同你,不应该
A.站在别人角度考虑问题
B.引导对方,使对方意见和你一致
C.委曲求全,迎合别人意见
D.站在对方利益角度提出意见
第5题:
7、企业角度的产品五层次概念站在顾客角度就是五层次利益。