顾客忠诚不能为企业节约服务成本。()此题为判断题(对，错)。

题目
顾客忠诚不能为企业节约服务成本。()

此题为判断题(对，错)。

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1.大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括()。A:提升顾客忠诚度B:提升供应链效率C:打通线上线下营销D:改善客户服务E:提升物业服务成本

2.根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（　　）所决定的。A．企业内部环境 B．顾客满意度 C．价值大小 D．服务人员忠诚度

3.服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度 B:服务人员满意度 C:服务人员忠诚度 D:顾客忠诚度

4.顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。A:情感忠诚 B:行为忠诚 C:意识忠诚 D:态度忠诚

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  • 第1题：

    客户忠诚可以节约开发客户的成本，降低交易成本和服务成本。（）


    正确

  • 第2题：

    顾客忠诚有以下价值

    A．忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

    B．拥有忠诚顾客可以节约营销成本

    C．忠诚顾客有较高的溢价容忍度

    D．忠诚顾客可以带来更高的顾客满意


    忠诚顾客是企业稳定的利润源泉;拥有忠诚顾客可以节约营销成本;忠诚顾客有较高的溢价容忍度

  • 第3题：

    客户忠诚度可以节约开发客户的成本，降低交易成本和服务成本。


    √

  • 第4题：

    企业为什么培养顾客忠诚

    A．顾客忠诚可以为企业带来长久价值

    B．顾客忠诚可以降低营销费用

    C．顾客忠诚可以有效提高企业竞争力

    D．只有形成顾客忠诚，企业才有利可图


    顾客忠诚可以为企业带来长久价值;顾客忠诚可以降低营销费用;顾客忠诚可以有效提高企业竞争力

  • 第5题：

    9、顾客忠诚有以下价值

    A．忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

    B．拥有忠诚顾客可以节约营销成本

    C．忠诚顾客有较高的溢价容忍度

    D．忠诚顾客可以带来更高的顾客满意


    ABC

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